Voor zowel ambtelijke als onafhankelijke bezwarencommissies

Ambtelijk horen; attitude- en vaardigheidstraining voor leden van (ambtelijke) bezwarencommissies

1-daagse

x
  • Bedrijfsinformatie

  • Factuurinformatie

  • Overige informatie

Verdieping attitude en vaardigheden als hoorzitter: structuur hoorzitting, krachtige introductie, omgaan met emoties en weerstanden, LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen) en procedurele aspecten zoals hoor en wederhoor. Pragmatische theorie wordt afgewisseld met ervarend leren in realistische rollenspellen, voor optimale verankering in de eigen praktijk.

Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining wordt onder meer gevolgd door:

  • leden en secretarissen van zowel ambtelijke als onafhankelijke hoorcommissies;
  • personen die individueel bezwaren, klachten of geschillen behandelen;
  • zowel beginnende als ervaren hoorzitters.

Te behalen resultaten

  1. U bent zich bewust van het spanningsveld tussen waarheidsvinding, gehoord voelen en tijdbewaking en u kunt hier balans in aanbrengen;
  2. U heeft geoefend met adequaat samenvatten en het toepassen van vraagtechnieken, zoals het doorvragen naar belangen;
  3. U bent zich bewust van uw positie als hoorzitter;
  4. U beschikt over een adequate luisterhouding en u kunt emoties hanteren;
  5. U beschikt over basiskennis en inzicht in conflicthantering; waaronder de rol als bemiddelaar.

Wilt u deelnemen?

Data & Locaties

Geen trainingen gevonden
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)Kasteel 4 Heeswijk-Dinther
Locatie: Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Data23 okt 2019
  • Kosten: € 495
  • Accommodatiekosten: € 65,00
  • BTW: Nihil
Deze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor interne en externe leden van bezwarencommissies, secretarissen en klachtenbehandelaars. De training is vanwege de intensieve persoonlijke begeleiding geschikt voor zowel beginnende als meer ervaren hoorzitters.

Docenten

Krens | de heer mr E. Krens (Erwin)

Erwin Krens (1966) heeft als trainer gewerkt bij de Rijksuniversiteit Leiden en is als extern adviseur verbonden geweest aan de gemeente Amsterdam. Vervolgens is hij van 1996 tot 2006 werkzaam geweest als advocaat. Daarnaast is hij vanaf 1998 werkzaam geweest voor de Merlijn Groep als directeur van de productgroep Mediation, mediator (met name arbeidsconflicten en...

Lees verder

Download de brochure

Ambtelijk horen; attitude- en vaardigheidstraining voor leden van (ambtelijke) bezwarencommissies

Deze training scoort een 8.6 / 10 op basis van 49 beoordelingen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik verwachtte veel praktische tip en die kregen we ook. De trainer kwam uit de praktijk en dat werkt echt heel goed. Fijne docent.

Marcel, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik ben geconfronteerd met mijn eigen manier van hoorzitten, en daar kan nog steeds een en ander aan verbeterd worden. Heb nieuwe inzichten opgedaan.

Clemens, Amstelveen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

We hebben geoefend met hoorzittingen houden, rekening houdend met de aandachtspunten van iedere deelnemer, we hebben daarbij ook theorie ontvangen die we in de middag bij het oefenen konden toepassen.

Nicole, Bilthoven
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Opfrissen en nieuwe tips gekregen. Inzicht in hoe anderen het doen. Kleine tip: Meer kleine oefeningen/opdrachtjes en minder zenden. De oefeningen die we deden waren nuttig!

Patricia, Amersfoort
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Heel tevreden. Voornamelijk omdat we zoveel geoefend hebben en hierbij tops en tips konden geven aan elkaar. Erg veel van geleerd. Daarnaast was er ook voldoende aandacht voor (kritische) vragen.

Foske, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

We hebben veel kunnen oefenen met het horen. Boven verwachting. Ik vond het echt een hele leerzame en productieve dag. Hele prettige leerstijl en bruikbare en inzichtelijke tips. Aangenaam om naar te luisteren en van te leren. Heel erg bedankt!

Ella, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb meer inzichten gekregen hoe ik een hoorzitting het beste kan leiden en hoe ik mijn vragen het beste kan formuleren.

Judith, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

we hebben veel geoefend, prettig! Maar na de eerste dag had ik bij deze training meer aandacht verwacht voor de ‘mediation–mogelijkheden bij de hoorzitting.

Anke, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Er werd een actieve cursus gegeven met veel interactie en praktische tips.

Wouter, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik had nog geen beeld van ambtelijk horen en dat heb ik nu wel. Ook ben ik wel enthousiast geworden over het ambtelijk horen.

Jos, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

ik heb nu een beeld bij de manier van werken in een ambtelijke hoorcommissie.

Gerard, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het ging bij mij voornamelijk hoe ik zo een zitting moest leiden en dat hebben we behandeld.

Hamza, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Er is duidelijk uitgelegd en geoefend hoe je met emoties tijdens de hoorzitting kan omgaan. De docent zorgde voor een fijne sfeer tijdens de cursus waardoor ik mij vrij voelde om vragen te stellen en een hoorzitting te oefenen.

Carola, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Veel hoorzittingen kunnen doen met feedback waardoor ik met meer zelfvertrouwen naar mijn eerste hoorzitting als voorzitter zal gaan.

Jacobien, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb veel kunnen oefenen!

Alexandra, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb geleerd wat ik hoopte te leren, namelijk hoe je een hoorzitting leidt.

Marjolein, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het was een prettige cursusdag. Genoeg geoefend om van start te kunnen gaan.

Jakob, BAR-organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik ga nu meer beslagen ten ijs als het moment van ambtelijk horen zich aandient (gaan starten met een pilot). Ik heb nu ook meer gevoel bij de rol van voorzitter of bijzitter in het proces. Het is uiteraard nog veel oefenen, maar de cursus heeft wel de nodige handvatten geboden waarmee ik kan werken.

Ook mijn complimenten voor de cursusleider. Hij straalde rust en expertise uit en stond open voor vragen/ideeen/suggesties/etc. Ook na de rollenspellen kregen we eerlijke en opbouwende kritiek en suggesties ter verandering van wat aan tafel gebeurde. De opbrengst van de cursus is voor mij hierdoor bruikbaar in praktijk.

Linda, BAR-organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

kennis weer opgefrist en nieuwe inzichten opgedaan.

Eric, BAR-organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

De tips en trucks die ik wilde ontvangen heb ik meegekregen. Verder blijft het een kwestie van oefenen in de praktijk. Aanvullend wil ik nog zeggen dat ik heb ervaren dat de trainer een veilige situatie schept waarbij het oefenen met rollenspelen minder ongemakkelijk voelt.

Marga, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Alles was voor mij nieuw. Ik heb veel geleerd over de houding van de voorzitter en het oefenen en doen helpt hierin enorm.

Ingrid, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het is een echte vaardigheidstraining met gesprekstechnieken dat hoort bij het mondeling ambtelijk horen.

Peter, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Interessante cursus met de nadruk op de praktijk.

Joke, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb nu inzicht en vaardigheden hoe we het ambtelijk horen vormgeven.

Marco, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik vond het een goede training. Mijn wens om wat tips en trics te krijgen is uitgekomen. Ook goed geoefend en voor mij zelf de leerpunten eruit gehaald. De trainer vond ik ook heel prettig en rustig en heeft veel toegevoegd aan de kennis die ik al heb.

Marjo, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb antwoord gekregen op mijn vragen. Verder was er veel ruimte om zelf aan de slag te gaan waardoor ik meer vertrouwen heb gekregen in mijn nieuwe rol als ambtelijk hoorder.

Monique, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het is een goede aanzet tot een nieuwe werkwijze.

Marjolein, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Heel overzichtelijk hoe ik de hoorzitting kan inleiden, werd er weer aan herinnerd dat ik niet de problemen van anderen hoef op te lossen.

Wendy, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik weet nu hoe ik een goede hoorzitter kan zijn.

Jolanda D., Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Goede feedback, goede kennis docent, top dag!

Ahmet, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb veel vaardigheden opgedaan en direct in de praktijk kunnen oefenen d.m.v. het rollenspel. Programma werd goed afgestemd op de behoefte bij de deelnemers.

Robbert, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb exact geleerd wat ik voor ogen had, zowel theoretisch als in de praktijk (oefenen).  Prima docent. Veel inhoudelijke kennis. Ook niet onbelangrijk, was nooit saai.

Paula, Gemeente Leidschendam-Voorburg
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb tijdens de training kunnen oefenen met datgene wat wij tijdens de cursus hebben geleerd. Het kost nog wel even tijd om alles te laten bezinken maar naar aanleiding van de cursus heb ik een nieuwe structuur aangebracht in de manier waarop ik mijn hoorzittingen hou. Deze training had ik alleen liever in twee dagen gehad. 1 dag voor de theorie en de andere dag alleen maar oefenen.

Fhendy, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Prettig dat trainer heel veel ervaring heeft. Ook prettig dat de training in een relatief kleine groep werd gegeven.

Ria, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb veel geleerd op de training ambtelijk horen. Ik heb ook goede tips gekregen die ik direct in de praktijk kan toepassen. Ook ik ben erg te spreken over de docent. Hij communiceert heel duidelijk en ook op een prettige manier. Hij geeft niet alleen aan wat er (nog) niet goed is, maar hij geeft ook complimenten over wat er wel goed gaat.

Ellen, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb nieuwe dingen geleerd en er was ruimte voor discussie en het uiten van wensen.

Trevor, Gemeente Amsterdam
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Vooral de praktijkoefeningen waren goed.

Jan, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Praktijkgerichte handvatten erg fijn!

Maaike, SED organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb meer geleerd over omgaan met emoties. De cursus heeft bijgedragen aan bewustwording van bepaalde relevante te doorlopen stappen tijdens de hoorzitting zelf. Leuk om te zien dat daarmee gewisseld kan worden.

Wendy, SED organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het was een leerzame en leuke dag!

Anja, SED organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het is een zeer praktijkgerichte training met volop mogelijkheden voor het oefenen van gesprekstechnieken. Trainer veel kennis van zaken en professioneel.

Linda, SED organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Van tevoren hoopte ik opnieuw tips en tools te krijgen voor het leiden van een hoorzitting. Deze heb ik gekregen.

Boukje, SED organisatie
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Alles dat er behandeld is was nieuw voor mij en ik heb er veel van opgestoken. Nu nog uitvoeren in de praktijk!

Monique, Zoetermeer
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Er was een goede balans tussen theorie en praktijk, waardoor het een interactieve training was en waarin toch alle benodigde aspecten aan de orde kwamen.

Chantal, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Weerstand tegen de aankomende taak is weggenomen, goed geoefend, ik heb er vertrouwen in dat ik het kan en mijn collega’s om hulp kan vragen daar waar het ingewikkeld is.

Helma, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Inhoud duidelijk wat ambtelijk horen behelst, valkuilen inzichtelijk, ook dilemma’s besproken. ruimte voor vragen van deelnemers.

Anne, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Het was een prettige training waarin rust en ontspanning gecreëerd werd. Het heeft mij concreet bepaald bij de randvoorwaarden die bij hoorzittingen van belang zijn.

Nico,
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb meer kennis kunnen opdoen van de gang van zaken omtrent het ambtelijk horen. Daarnaast is het fijn dat er een lichte weerstand is weggenomen.

Kim, Gemeente Schagen
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Ik heb kennis opgedaan over conflicthantering en de wijze waarop met de emoties moet worden omgegaan.

Herman, Gemeente Schagen