Basisopleiding conflictadviseur

conflicthantering, -analyse en -interventies

( 3 Beoordelingen )

De opleiding is bestemd voor ervaren professionals die een interne of externe rol hebben bij conflictkwesties in organisaties. Zij willen efficiënter en constructiever met conflicten leren omgaan en adequaat kunnen adviseren over de juiste aanpak.

Te behalen resultaten

  1. U hebt inzicht in de bestaande methoden om conflicten aan te pakken;
  2. U kunt in elk stadium, waarin een conflict zich bevindt, effectief adviseren;
  3. U kunt een belangrijke rol spelen bij de keuze van behandelaars;
  4. U beschikt over sterke adviesvaardigheden en u stelt zich onafhankelijk op.
  5. Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€1.650,-

+ accommodatie v.a.€130,-
+ lesmateriaal v.a.€22,30

BTW nihil

Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.

Duur
4 Daagse

Meerdere keren per jaar

punten
MfN Punten in aanvraag

De opleiding

Basisopleiding conflictadviseur

In iedere organisatie komen conflicten voor, misschien nog sluimerend of al open en voor iedereen zichtbaar. Daar moet wat mee gedaan worden; ze gaan niet vanzelf over. Onze reflex is al snel: we moeten maatregelen nemen. Procederen, misschien mediation, of disciplinaire acties die vooral veel extra schade zullen opleveren. Maar wrijvingen kunnen wijzen op behoeften die in de organisatie leven. Hoe gaan we daar mee om en hoe halen we winst en lering uit zulke conflicten? Hoe lossen we ze op en voorkomen we onnodige schade.

Merlijn kent minstens 20 methoden om conflicten aan te pakken. De kunst is te begrijpen welke methode in een specifieke casus optimaal is, dat wil zeggen: de beste, meest toepasselijke methode tegen de minste kosten. Wie kan de organisatie adviseren welke methode te kiezen.

Daarvoor is deze training bedoeld; iemand toerusten met kennis en inzicht om de juiste aanpak te kunnen adviseren.

Literatuur

De Conflictadviseur – wegwijzer in het conflictlabyrint

Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode: In dit boek definiëren we ruim twintig conflictbegeleidingsmethoden waarmee vrijwel ieder conflict op een adequate en effectieve wijze kan worden aangepakt. Dit boek is geschreven voor toekomstige conflictadviseurs en voor iedereen die zich met conflicten bezighoudt of zijn ideeën over conflicten en de hantering hiervan wil verruimen – zowel op persoon­lijk als op professioneel vlak. Het bevat kennis die wij onontbeerlijk achten voor conflictadviseurs.

2 of 4-daagse opleiding

De verkorte 2-daagse opleiding conflictadviseur volgen? Bekijk hier

Studiebelasting

Bij deze 4-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 27 uur.

Docenten:

Programma

Dag 1 :

(algemene kader) Blok 1 :

Ochtendprogramma:

09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.30 : welkom, afstemmen programma, korte kennismaking

10.30 – 11.30 : inleiding belangrijke factoren van vertrouwen: de trustequasion van David Maister, koppeling aan rol en

competenties conflictadviseur gevolgd door een oefening en

plenaire nabespreking

11.30 – 11.45 : pauze

11.45 – 12.30 : inleiding conflicten, model relatie-inhoud-principes,

escalatieladder van Glasl.

12.30 – 13.30 : lunch

Middagprogramma:

13.30 – 14.15 : inleiding basishouding en vaardigheden conflictadviseur,

structuur adviesgesprek, verdieping luisteren, samenvatten

en doorvragen (LSD) vanuit perspectief conflictadviseur

14.15 – 15.00 : oefening en plenaire nabespreking

15.00 – 15.15 : pauze

15.15 – 16.00 : mensbeelden en brillen waardoor we naar de werkelijkheid

kijken in conflicten: vanuit perspectief conflictadviseur en

perspectief conflictpartijen en andere betrokkenen

16.00 – 16.45 : oefening en plenaire nabespreking

16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 2

Dag 2 :

(van conflictdynamiek naar conflictanalyse) Blok 1 :

Ochtendprogramma:

09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1, afstemmen programma

10.30 – 11.15 : verdieping herkennen van en doorvragen naar belangen:

plenaire oefening en praktische inleiding

11.15 – 11.30 : pauze

11.30 – 12.45 : oefening conflictanalyse aan de hand van praktijkcase en

plenaire nabespreking

12.45 – 13.45 : lunch

Middagprogramma:

13.45 – 15.00 : inleiding systemisch werk: o.a. systeemtheorie,

opstellingen, associatieve technieken, triades en circulaire

vragen, thema’s in teams, groepsprocessen en 4 niveaus

van taakvolwassenheid in teams (Hersey en Blanchard)

15.00 – 15.15 : pauze

15.15 – 16.45 : oefening (opstelling teamcasus uit praktijk deelnemers)

16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 3

Dag 3 :

BLOK 2: (van conflictanalyse naar diagnose en advies)

Ochtendprogramma:

09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.30 : terugblik op dag 1 en 2, afstemmen programma

10.30 – 11.15 : verdieping emoties: emoties en mensbeeld, geweldloze

communicatie en emoties (Marshall Rosenberg), emoties

vanuit constructivistisch perspectief (Georg Kelly),

rouwprocessen en psychisch trauma (Elisabeth Kubler-Ross)

en plenaire oefening

11.15 – 11.30 : pauze

11.30 – 12.45 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in

casus deelnemers (waarbij de deelnemer zelf conflictpartij

is) en plenaire nabespreking

12.45 – 13.45 : lunch

Middagprogramma:

13.45 – 15.15 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in

casus deelnemers (waarbij de deelnemer als derde/adviseur

is betrokken) en plenaire nabespreking

15.15 – 15.30 : pauze

15.30 – 16.45 : werken met complexe casus uit praktijk deelnemers

(intervisie, diagnose en advies)

16.45 – 17.00 : vragen, evaluatie en vooruitblik dag 4

Dag 4 :

BLOK 2: (verdieping conflictmethodes en advies, omgaan

met machtsverschillen)

Ochtendprogramma:

09.30 – 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.30 : terugblik op dag 3, afstemmen programma

10.30 – 11.00 : verdieping advies en offerte

11.00 – 11.15: pauze

11.15 – 12.30 : uitgebreide oefening rondom inzet conflictmethodes en

plenaire nabespreking

13.00 – 13.45 : lunch

Middagprogramma:

13.45 – 15.00 : oefening machtsbronnen, inleiding omgaan met

machtsverschillen, macht en onmacht, drama-driehoek,

probleemeigenaarschap/verantwoordelijkheid, daderslachtoffer dynamiek en transactionele analyse

15.00 – 15.15 : pauze

15.15 – 16.30: integratieoefening

16.30 – 17.00 : terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde,

feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst

deelnemingscertificaten

Voor wie?

Basisopleiding conflictadviseur wordt onder meer gevolgd door:

  • Professionals van HBO+ niveau, die zo’n rol willen kunnen spelen
  • Directeuren, bestuurders
  • HR –adviseurs, hulpverleners, vertrouwenspersonen
  • Toezichthouders
  • Zelfstandige coaches, mediators, procesbegeleiders
  • Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. 
  • Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Veelgestelde vragen

Moet je een specifieke vooropleiding hebben?

Het niveau is HBO+. Kennis van en ervaring met van één of meer van de conflictoplossingsmethoden is een pré, maar niet noodzakelijk. De verschillende conflictoplossingsmethoden, en alle kerncompetenties voor de conflictadviseur komen uitgebreid aan de orde tijdens de training.

Hoe kun je de rol van conflictadviseur uitoefenen? 

Dat kan als extern adviseur, maar ook als intern adviseur. Het is dan je taak om voorkomende conflicten te diagnosticeren en advies te geven over de meest geschikte conflictoplossingsmethode(n). Je geeft advies over datgene wat direct nodig is om de symptomen aan te pakken (curatieve aanpak) en wat nodig is om de onderliggende oorzaken aan te pakken (integrale en preventieve aanpak). Een conflictadviseur kan ook een centrale rol hebben bij het opzetten van een conflictmanagementsysteem in de organisatie.

Mag een conflictadviseur ook zelf een rol spelen bij de inzet en uitvoering van één of meerdere conflictoplossingsmethoden?

Om de onafhankelijkheid als adviseur en aanspreekpunt te borgen is dit niet wenselijk.

Wat is het verschil tussen de 2- en 4-daagse opleiding?

Voor degenen die eerst willen kennismaken met deze onderwerpen is er een tweedaagse training ontwikkelt. Voor degenen die zich grondiger in deze onderwerpen willen verdiepen is er ook een vierdaagse training: deze is verplicht voor Merlijn partners die als conflictadviseur namens Merlijn Advies Groep (MAG) willen worden ingezet.

Wat is conflictmanagement?

Conflictmanagement is een belangrijk onderdeel van management in het algemeen. Het is een samenhangend (integraal) geheel van interventies die er op gericht zijn om binnen en buiten de organisatie conflicten te voorkomen, te begeleiden en op te lossen. En als een kers op de taart: de positieve kant van conflicten, de in conflicten altijd besloten een- of meerzijdige wens tot verandering / innovatie, te herkennen, toe te laten en ten bate van de conflicteigenaren én de organisatie te benutten: integraal conflictmanagement als middel tot kwaliteitsverbetering en/of economische groei.

Lees meer over “Wat is conflictmanagement?

Data & Locaties

Basisopleiding conflictadviseur

Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.

Landgoed Huize Bergen

Vught
Gaat gegarandeerd door

Landgoed Huize Bergen

Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -

Kasteel Heeswijk

Kasteel Heeswijk

Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer

Inschrijven