Overheidsinstanties

Specialist in een uitgebreid trainingsaanbod voor de Overheid

Merlijn verzorgt al meer dan 25 jaar in grote aantallen diverse trainingen voor overheden. Zowel waterschappen, gemeentes, provincies als ministeries zijn onze klanten. Merlijn heeft zo bijgedragen aan de professionele ontwikkeling van duizenden medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de besluitvorming, zowel in de primaire als in de bezwaarfase. Professionele communicatie komt steeds prominenter terug in competentieprofielen van ambtenaren. De trainers van Merlijn kunnen bij uitstek binnen een juridisch kader medewerkers trainen in communicatieve vaardigheden.

overheid

Trends in Overheidsland

Mediation: een investering in tijden van bezuiniging
Filter aanbod

Geschikt voor

PE punten

Locatie

Kosten

Periode

Duur

Sluiten
Ook online mogelijk!

Basistraining Klachtenmanagement: klachten afhandelen & oplossen

Een klacht een waardevolle kans om te verbeteren
( 2 Beoordelingen )

Het woord ‘klacht’ is boven alles een waardevolle kans om te verbeteren. Door goed en kritisch te luisteren naar wat [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€65,-
BTW nihil
30-09-2022
PE in nader overleg
Ook online mogelijk!

Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining

Voor zowel ambtelijke als onafhankelijke bezwarencommissies
( 84 Beoordelingen )

Deze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor interne en externe leden van bezwarencommissies, secretarissen en klachtenbehandelaars. De training is vanwege de intensieve [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€60,-
BTW nihil
04-10-2022
PE in nader overleg
Ook online mogelijk!

Omgaan met weigeringsbesluiten

(verder) professionaliseren van slecht nieuws gesprekken

Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de aanvrager voor dat [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€47,50
BTW nihil
11-10-2022
6 MfN cat. 1A
6 MfN cat. 1A.
Ook online mogelijk!

Aan de telefoon – bemiddelingsgericht werken

Bellen met de burger waaronder gesprekstechnieken & attitude

Als kwesties digitaal niet naar tevredenheid worden opgelost, is een telefoontje naar de klant een logisch vervolg. Hoe gaan we [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€60,-
BTW nihil
11-10-2022
PE in nader overleg
Ook online mogelijk!

Schrijven van beschikkingen op bezwaar

Zorgvuldige formulering & Adequaat aansluitend op het bezwaarschrift
( 1 Beoordelingen )

Bezwaarschriften zijn soms lastig te begrijpen, door de warrige argumentatie van de bezwaarmaker. In de training ‘Schrijven van beschikkingen op [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€60,-
BTW nihil
12-10-2022
PE in nader overleg
Ook online mogelijk!

Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals

Door empathisch luisteren defensiemechanismen doorbreken

Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn.

2 Dagen
€1.000,-
+ accommodatie v.a.€115,-
BTW nihil
17-10-2022
12 MfN cat. 1A
12 MfN cat. 1A.

Pleiten voor Rechterlijke instanties; Verdiepingsdag

Pleiten voor Rechterlijke instanties; Verdiepingsdag

In deze verdiepingsdag gaat het om de individuele pleitvaardigheid. De training is specifiek ontworpen als vervolg op de basistraining. De [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€65,-
BTW nihil
18-10-2022
neem svp contact op voor ons NOV...
Neem svp contact op voor ons NOVA PE-programma.
Ook online mogelijk!

Toepassen van mediationvaardigheden

Conflictvoorkoming door effectieve communicatie
( 126 Beoordelingen )

Deze training biedt specifieke op overheidstaken gerichte instrumenten om tal van problemen, met name in de sfeer van bezwaar en [...]

2 Dagen
€1.000,-
+ accommodatie v.a.€115,-
BTW nihil
01-11-2022
12 MfN cat. 1a
12 MfN cat. 1a.

Een nadere kijk op polarisatie radicalisering en discriminatie

Effectieve aanpak van o.a. radicalisering

In deze training maakt u kennis met visies op het ontstaan van o.a. radicalisering en met mogelijkheden van beïnvloeding om [...]

1 Dag
€595,-
+ accommodatie v.a.€60,-
BTW nihil
02-11-2022
6 MfN PE punten, categorie 2
6 MfN PE punten, categorie 2.

Opleiding Conflictcoaching bij teams

Over vastlopen en weer vlottrekken
( 6 Beoordelingen )

Stroeve communicatie en daarbij horende conflicten gaan vaak niet over het werk zelf. Persoonlijke verschillen en vaak onbewuste motieven spelen [...]

3 Dagen
€1.375,-
+ accommodatie v.a.€142,50
BTW nihil
07-11-2022
21 NOBCO PE-uren
21 NOBCO PE-uren.
20 MfN cat. 2.
1 2 3 4

Veelgestelde vragen

Wat is het niveau van de overheidstrainers van Merlijn Groep?

Onze trainers hebben een hoog academisch niveau en excelleren als vakman of –vrouw én als docent/trainer. Zij zijn op de hoogte van de relevante bestuursrechtelijke wetgeving. Op deze wijze verkrijgen zij maximale aansluiting met de doelgroep. Voor het goed verankeren van opgedane kennis en vaardigheden, is het bovendien noodzakelijk dat de trainer de verbinding met de praktijk van de deelnemers maakt. Dit is een belangrijke eis die wij stellen aan onze trainers.

Hoe garanderen jullie de kwaliteit van jullie trainingen?

Merlijn Training & Advies stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Merlijn is onder andere gecertificeerd door de Nederlandse Orde van Advocaten (NOVA) en de Mediation Federatie Nederland (MfN). Ons evaluatiesysteem, EvaMerlijn, staat open voor trainers, deelnemers en opdrachtgevers. Na elke training worden de evaluaties samengevat en aan de opdrachtgever toegezonden en besproken.

Wat zijn de kosten van een opleiding voor overheidsinstanties?

De kosten van de trainingen en cursussen voor overheidsinstanties verschillen per training of cursus. Deze zijn onder meer afhankelijk van de duur en de inhoud. U vindt op elke training- en cursuspagina meer informatie over de bijbehorende prijs. Eventueel kunt u via het menu aan de linkerkant van de pagina filteren op de prijzen. Staat de prijs er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe lang duurt een training of cursus voor overheidsinstanties?

Er zijn meerdere trainingen en cursussen voor overheidsinstanties beschikbaar, die verschillend zijn in duur. Sommige trainingen en cursussen duren 1 dag en sommigen 4 dagen. Bent u op zoek naar een training of cursus van een bepaalde duur? Gebruik dan het handige filtersysteem aan de linkerkant van deze pagina.

Wanneer starten en eindigen de opleidingen voor overheidsinstanties?

De trainingen en cursussen voor overheidsinstanties van Merlijn Groep beginnen en eindigen op verschillende data. Op elke trainings- en cursuspagina vindt u hier meer informatie over. U kunt eventueel filteren op data in het menu aan de linkerkant. Staat er nog geen start- of einddatum bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik de trainingen en cursussen voor overheidsinstanties ook online volgen?

Bepaalde trainingen en cursussen voor overheidsinstanties kunt u ook online volgen. Dit staat altijd bij op de training- of cursuspagina vermeld. Staat de vermelding er niet bij? Dan kunt u ervan uitgaan dat de training of cursus alleen fysiek wordt gegeven. Neem contact met ons op als u hier vragen over heeft.