Merlijn verzorgt al meer dan 25 jaar in grote aantallen diverse trainingen voor overheden. Zowel waterschappen, gemeentes, provincies als ministeries zijn onze klanten. Merlijn heeft zo bijgedragen aan de professionele ontwikkeling van duizenden medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de besluitvorming, zowel in de primaire als in de bezwaarfase. Professionele communicatie komt steeds prominenter terug in competentieprofielen van ambtenaren. De trainers van Merlijn kunnen bij uitstek binnen een juridisch kader medewerkers trainen in communicatieve vaardigheden.
Waarin ‘Merlijn voor de Overheid’ zich onderscheidt van andere instituten
Bewaking van de kwaliteit
Merlijn Training & Advies stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Merlijn is onder andere gecertificeerd door de Nederlandse Orde van Advocaten (NOVA) en de Mediation Federatie Nederland (MfN). Ons evaluatiesysteem, EvaMerlijn, staat open voor trainers, deelnemers en opdrachtgevers. Na elke training worden de evaluaties samengevat en aan de opdrachtgever toegezonden en besproken.
Trainers inzetten met excellente kwaliteiten
Onze trainers hebben een academisch niveau en excelleren als vakman of –vrouw EN als docent/trainer. Zij zijn op de hoogte van de relevante bestuursrechtelijke wetgeving. Op deze wijze wordt maximale aansluiting verkregen met de doelgroep. Voor het goed verankeren van opgedane kennis en vaardigheden is het noodzakelijk dat de trainer de verbinding met de praktijk van de deelnemers kan maken. Lees een interview met een van onze trainers Erwin Krens over; ‘Passend contact met de overheid – 20 jaar trainingen bij Merlijn‘.
Het motto waarmee Merlijn haar klanten bedient, luidt: van professionals voor professionals.
Werken met voorbereidingsformulieren als onderdeel van EvaMerlijn
Ruim voorafgaande aan de training ontvangen de deelnemers digitaal een door hen in te vullen voorbereidingsformulier. Met dit formulier betrekken we de deelnemers bij de training alvorens de training van start gaat. Ze denken na over hun verwachtingen, leerdoelen en wensen ten aanzien van de training. De trainer ontvangt de ingevulde formulieren onmiddellijk. De training kan hierdoor nog meer op maat gemaakt worden en zowel de deelnemers als de trainer kunnen de training goed voorbereid aanvangen. Zelfs onze open trainingen worden hierdoor min of meer maatwerktrainingen.
Waarom ‘Merlijn’?
Die instelling heeft alles te maken met de keuze voor onze naam Merlijn, de raadgever van de legendarische Koning Arthur en zijn Ronde Tafel-ridders. Lees meer
In al onze diensten zijn we doelgericht. In onze trainingen bieden wij bijvoorbeeld steeds mogelijkheden om verkregen inzichten en vaardigheden te oefenen, en te toetsen aan de praktijk. We hebben ervaren dat we resultaten bereiken vanuit een eerlijke dialoog waarbij humor en helderheid ons helpen om scherp te blijven en om de oefensituaties te kunnen vertalen naar de dagelijkse werkelijkheid.
Klantbehoefte analyses, evaluatie, research en innovatie zijn, naast de kwaliteit van onze professionals, de instrumenten waarmee wij al 25 jaar het vertrouwen van onze klanten winnen.
Referenties trainingen Mediationvaardigheden en Hoorzitten
- Reeds meer dan 20 jaar is Merlijn een marktleider op het gebied van mediationopleidingen. Meer dan 3.000 mediators hebben de MfN-basisopleiding bij Merlijn gevolgd.
- Merlijn verzorgt sinds het begin van ‘de informele aanpak’ (in 1999: bellen na bezwaar bij de gemeente Zwolle en de provincie Overijssel) trainingen mediationvaardigheden voor gemeenten, provincies, ministeries en waterschappen.
- Merlijn heeft vrij recent met inzet van veel Merlijn-trainers grote projecten begeleid, zoals het project Achterhoek, project Betuwe en een groot project bij de Gemeente Amsterdam. Op dit moment traint Merlijn meerdere Gemeenten, vraag vrijblijvend referenties bij ons op!
Vb: “Het leertraject van de Merlijngroep voor Ambtelijk horen en de Informele aanpak was op maat, praktisch en inspirerend!” : Paul hartkamp – Gemeente Amsterdam
Vb: “Ongedwongen sfeer, leerzaam, boeiend en praktisch én een daling van 50% van het aantal bezwaarschriften dat op hoorzitting is gekomen” : Arjan Twigt – Gemeente Aalten
- Verder verzorgt Merlijn naar volle tevredenheid open en in company trainingen hoorzittersvaardigheden voor zowel ambtelijke, gemengde als onafhankelijke bezwarencommissies. Indien gewenst ontvangt u een overzicht van opdrachtgevers, referenties en evaluaties van eerder door ons verzorgde trainingen, waaronder genoemde grote projecten.
- Het ministerie van Binnenlandse Zaken stimuleert en ondersteunt de inzet van mediationvaardigheden door de overheid onder leiding van Lynn van der Velden. Merlijn is daarbij nauw betrokken.
Het kabinetsprogramma Administratieve Lasten Burgers, het convenant met VNG alsmede de aanbevelingen van de Nationale Ombudsman, hebben hiervoor de basis gelegd.
- Merlijn participeerde in de Begeleidingscommissie pionier traject mediationvaardigheden onder voorzitterschap van Alex Brenninkmeijer.
- Merlijn levert bijdragen (in de vorm van workshops e.d.) aan diverse congressen die er landelijk zijn op het gebied van mediationvaardigheden bij de overheid.
- Merlijn was een van de drie sponsoren van de Vereniging Gemeentemediation. Merlijn deelt haar kennis en ervaring door middel van regelmatig overleg met het bestuur en medewerking aan het jaarlijkse congres.
