Bekijk de specials in ons events aanbod om een "magical touch" aan uw training toe te voegen.
Overheidsinstanties
Specialist in een uitgebreid trainingsaanbod voor de Overheid
Merlijn verzorgt al meer dan 25 jaar in grote aantallen diverse trainingen voor overheden. Zowel waterschappen, gemeentes, provincies als ministeries zijn onze klanten. Merlijn heeft zo bijgedragen aan de professionele ontwikkeling van duizenden medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de besluitvorming, zowel in de primaire als in de bezwaarfase. Professionele communicatie komt steeds prominenter terug in competentieprofielen van ambtenaren. De trainers van Merlijn kunnen bij uitstek binnen een juridisch kader medewerkers trainen in communicatieve vaardigheden.
Trends in Overheidsland
Mediation: een investering in tijden van bezuiniging
Magical touch?Basistraining Klachtenmanagement: klachten afhandelen & oplossen
Het woord ‘klacht’ is boven alles een waardevolle kans om te verbeteren. Door goed en kritisch te luisteren naar wat [...]
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining
Deze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor interne en externe leden van bezwarencommissies, secretarissen en klachtenbehandelaars. De training is vanwege de intensieve [...]
Omgaan met weigeringsbesluiten
Deze vaardigheidstraining gaat vooral over het telefonisch slecht nieuws gesprek, dat de desbetreffende ambtenaar voert met de aanvrager voor dat [...]
Aan de telefoon – bemiddelingsgericht werken
Als kwesties digitaal niet naar tevredenheid worden opgelost, is een telefoontje naar de klant een logisch vervolg. Hoe gaan we [...]
Schrijven van beschikkingen op bezwaar
Bezwaarschriften zijn soms lastig te begrijpen, door de warrige argumentatie van de bezwaarmaker. In de training ‘Schrijven van beschikkingen op [...]
Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals
Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn.
Pleiten voor Rechterlijke instanties; Verdiepingsdag
In deze verdiepingsdag gaat het om de individuele pleitvaardigheid. De training is specifiek ontworpen als vervolg op de basistraining. De [...]
Toepassen van mediationvaardigheden
Deze training biedt specifieke op overheidstaken gerichte instrumenten om tal van problemen, met name in de sfeer van bezwaar en [...]
Een nadere kijk op polarisatie radicalisering en discriminatie
In deze training maakt u kennis met visies op het ontstaan van o.a. radicalisering en met mogelijkheden van beïnvloeding om [...]
Opleiding Conflictcoaching bij teams
Stroeve communicatie en daarbij horende conflicten gaan vaak niet over het werk zelf. Persoonlijke verschillen en vaak onbewuste motieven spelen [...]
Veelgestelde vragen
Wat is het niveau van de overheidstrainers van Merlijn Groep?
Onze trainers hebben een hoog academisch niveau en excelleren als vakman of –vrouw én als docent/trainer. Zij zijn op de hoogte van de relevante bestuursrechtelijke wetgeving. Op deze wijze verkrijgen zij maximale aansluiting met de doelgroep. Voor het goed verankeren van opgedane kennis en vaardigheden, is het bovendien noodzakelijk dat de trainer de verbinding met de praktijk van de deelnemers maakt. Dit is een belangrijke eis die wij stellen aan onze trainers.
Hoe garanderen jullie de kwaliteit van jullie trainingen?
Merlijn Training & Advies stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Merlijn is onder andere gecertificeerd door de Nederlandse Orde van Advocaten (NOVA) en de Mediation Federatie Nederland (MfN). Ons evaluatiesysteem, EvaMerlijn, staat open voor trainers, deelnemers en opdrachtgevers. Na elke training worden de evaluaties samengevat en aan de opdrachtgever toegezonden en besproken.
Wat zijn de kosten van een opleiding voor overheidsinstanties?
De kosten van de trainingen en cursussen voor overheidsinstanties verschillen per training of cursus. Deze zijn onder meer afhankelijk van de duur en de inhoud. U vindt op elke training- en cursuspagina meer informatie over de bijbehorende prijs. Eventueel kunt u via het menu aan de linkerkant van de pagina filteren op de prijzen. Staat de prijs er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe lang duurt een training of cursus voor overheidsinstanties?
Er zijn meerdere trainingen en cursussen voor overheidsinstanties beschikbaar, die verschillend zijn in duur. Sommige trainingen en cursussen duren 1 dag en sommigen 4 dagen. Bent u op zoek naar een training of cursus van een bepaalde duur? Gebruik dan het handige filtersysteem aan de linkerkant van deze pagina.
Wanneer starten en eindigen de opleidingen voor overheidsinstanties?
De trainingen en cursussen voor overheidsinstanties van Merlijn Groep beginnen en eindigen op verschillende data. Op elke trainings- en cursuspagina vindt u hier meer informatie over. U kunt eventueel filteren op data in het menu aan de linkerkant. Staat er nog geen start- of einddatum bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik de trainingen en cursussen voor overheidsinstanties ook online volgen?
Bepaalde trainingen en cursussen voor overheidsinstanties kunt u ook online volgen. Dit staat altijd bij op de training- of cursuspagina vermeld. Staat de vermelding er niet bij? Dan kunt u ervan uitgaan dat de training of cursus alleen fysiek wordt gegeven. Neem contact met ons op als u hier vragen over heeft.