Merlijn biedt maatwerkcoaching voor o.a. teamontwikkeling, re-integratie en persoonlijke effectiviteit.
“Zakendoen is mensenwerk; waar soms kleine communicatieproblemen grote gevolgen kunnen hebben”
Ombudsman
Ook in:
Nederlands 
Engels 
Duits 
Marokkaans 
Frans De organisatie ombudsman is een onafhankelijk en onpartijdig opererende adviseur en onderzoeker die wordt ingezet door overheden, maatschappelijke en commerciële organisaties. Hij helpt bij het duurzaam oplossen van structurele vraagstukken, spanningen en geschillen die conflicten kunnen veroorzaken.
Meer weten?
Neem contact op met ons om de mogelijkheden te bespreken.
Neem contact op Of stuur een Whatsapp bericht
1993
familiebedrijf sinds
200
aangesloten professionals
4500
conflictprofessionals opgeleid sinds 1993
9.2
gemiddelde klantbeoordeling
De rol van de organisatie ombudsman
Elke organisatie wil graag floreren en goed tevoorschijn komen. Elke organisatie kent ook zijn beperkingen, die vooral zichtbaar worden als het erom spant. Tegenvallende ontwikkelingen en hooggespannen verwachtingen botsen met elkaar. Spanningen tussen mensen leiden tot spanningen in en rond de organisatie. Ook kunnen binnengekomen klachten leiden tot grote onrust. Dan is het van belang te kijken naar de juiste afhandeling en of een structurele verandering gewenst is. Door de manier waarop je ermee omgaat, kun je als organisatie het verschil maken. Met de inzet van een Organisatie Ombudsman maak je dat verschil.
De organisatie ombudsman is een onafhankelijk en onpartijdig opererende adviseur en onderzoeker die wordt ingezet door overheden, maatschappelijke en commerciële organisaties.
Hij helpt bij het duurzaam oplossen van structurele vraagstukken, spanningen en geschillen die conflicten kunnen veroorzaken.
Een Organisatie Ombudsman schakel je in als dezelfde vraagstukken steeds weer terug komen en de organisatie aanbevelingen wenst hoe structurele verbeteringen mogelijk zijn.
Werkwijze van de organisatie ombudsman van Merlijn:
De Organisatie Ombudsman werkt georganiseerd, gestructureerd en planmatig.
- Onderzoekt in de breedte en de diepte wat de onderliggende problemen zijn.
- Past voor de oplossing van die problemen effectieve methoden toe, zoals bemiddeling, coaching, procesbegeleiding of beleidsbemiddeling of schakelt specifiek opgeleide collega professionals in waarbij de Organisatie Ombudsman enkel de supervisie heeft c.q. de regie houdt.
- Lost de bestaande problemen op en brengt tevens een advies uit met aanbevelingen over structurele aanpak van de gesignaleerde conflicten met de intentie om de organisatie blijvend te versterken en herhaling te voorkomen.
Waarom kiezen voor een organisatie ombudsman?
Een Organisatie Ombudsman biedt een structurele oplossing voor organisaties in problemen. De voordelen zijn:
- Onafhankelijk en onpartijdig: De Organisatie Ombudsman is in staat zich én boven en tussen betrokkenen te bewegen.
- Toegankelijk en informeel: De Organisatie Ombudsman is voor iedereen aanspreekbaar.
- Oplossingsgericht én een structureel focus: De Organisatie Ombudsman kijkt verder dan de oppervlakkige problemen en conflicten, volstaat niet met die aan te pakken en op te lossen, maar biedt de organisatie én waar nodig ook de medewerkers handvatten om in de toekomst zaken beter aan te pakken.
Ben je op zoek naar een Organisatie Ombudsman of wil je vrijblijvend advies? Neem gerust contact met ons op
Wat kunnen wij precies voor jou betekenen? O.a. een vaste adviseur voor álle conflictsituaties (binnen jouw organisatie).
Download flyerArtikelen
Over organisatie ombudsman
- De organisatie ombudsman voor publieke en private organisaties Backoffice Team Merlijn
- Bindend advies in Nederland Dick Bonenkamp
- Integraal conflictmanagement Dick Bonenkamp
- 21 conflictoplossingsmethoden: kende jij ze al? Dick Bonenkamp
- Tien redenen om conflictprofessional te worden Backoffice Team Merlijn
- Kiezen van een conflictbegeleidingsmethode: hoe lichter hoe beter Dick Bonenkamp
- ‘Behoorlijkheidswijzer’ als extra tool voor Merlijns organisatie ombudsman Pierre Konings
Opleidingen
Voor organisatie ombudsman
Opleiding tot Ombudsman
Maak kennis met de functie ombudsman; voor publieke en private organisaties
Deze vierdaagse training is bedoeld voor deelnemers die de functie van Ombudsman willen gaan beoefenen.
Basisopleiding Mediation Tegenpartij of conflictpartner
Geaccrediteerde MfN mediation opleiding 6 daagse
In 6 dagen verwerft u de basisvaardigheden en technieken voor dit boeiende vak: Mediator. Daarna zijn er volop mogelijkheden voor [...]
Ook online mogelijk!
Basistraining Klachtbehandeling: klachten afhandelen & oplossen
Een klacht een waardevolle kans om te verbeteren
Het woord ‘klacht’ is boven alles een waardevolle kans om te verbeteren. Door goed en kritisch te luisteren naar wat [...]
Professionals
Onze organisatie ombudsman
Pluijm | mevrouw mr. M. van der Pluijm (Monique) 
Smit | mevrouw mr. M.A. Smit (Mayke) “Net als Columbo laat ik niet los tot het is opgelost!”
Middelkoop | mevrouw I.A. Middelkoop (Ingrid) “Niet de verschillen veroorzaken conflicten, maar hoe wij ermee omgaan.”
Venrooij | de heer drs. TA Venrooij (Theo) “Echte gesprekken bouwen echte verbindingen”.”
El Batioui | mevrouw mr. El Batioui (Samira) “Waar een wil is, is een uitweg om er samen uit te komen.”
Verwante oplossingsmethoden
Vertrouwenspersoon (extern)
Niveau: Preventie
Een (externe) vertrouwenspersoon draagt bij aan het optimaliseren van het werkklimaat. De vertrouwenspersoon helpt bij het de-escaleren van ongewenst gedrag, zodat problemen niet b…
Meer over Vertrouwenspersoon (extern)Klachtenfunctionaris
Niveau: Preventie
De klachtenfunctionaris draagt bij aan een effectieve oplossing van problemen tussen klager en beklaagde. De functionaris levert een bijdrage aan een effectief klachtenmanagement en con…
Meer over KlachtenfunctionarisMerlijn Opleidingen
Een opleiding voor iedere oplossingsmethode
Merlijn onderscheidt als enige in Nederland 24 oplossingsmethoden. Ons streven is om voor elke oplossingsmethoden ook een opleiding te geven. Denk aan de opleiding tot mediator, conflictcoach, vertrouwenspersoon enzovoort. Daarnaast bieden wij een allround opleiding aan tot conflict adviseur waarbij je alle 24 methoden geleerd wordt tijdig te herkennen en op de juiste wijze naar een oplossing te begeleiden.
Online Conflictscan
Welke oplossingsmethode past bij jouw conflict?
De Merlijn online conflictscan help je direct en gemakkelijk bij het zelf achterhalen van de vraag welke oplossingsmethode past bij jouw conflict? Invullen kan anoniem! Het is een service-instrument. Niet meer en niet minder.
Wil je liever persoonlijk hulp bij het voorkomen of oplossen van een conflict? Bel vrijblijvend: 073 5323582 en je wordt te woord gestaan zoals het hoort (geen keuzemenu’s). Je kunt ook binnenlopen tijdens ons inloopspreekuur. Aan beide opties zijn geen kosten verbonden.
Start online conflictscan
De conflictadviseur
Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode
In dit boek definiëren we ruim twintig conflictbegeleidingsmethoden waarmee vrijwel ieder conflict op een adequate en effectieve wijze kan worden aangepakt. Dit boek is geschreven voor toekomstige conflictadviseurs en voor iedereen die zich met conflicten bezighoudt of zijn ideeën over conflicten en de hantering hiervan wil verruimen – zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Het bevat kennis die wij onontbeerlijk achten voor conflictadviseurs.
