Basisopleiding tot conflictcoach

Leren reageren vanuit verbinding

( 19 Beoordelingen )

Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van menselijke interactie. Heel vaak komen partijen zelf niet uit hun conflict. Het is dan wenselijk om te kiezen voor begeleiding. Begeleiding die partijen helpt bij het ontwikkelen van conflictvaardig gedrag.

Te behalen resultaten

  1. U kent de belangrijkste theoretische begrippen i.v.m. conflicten;
  2. U hebt inzicht in eigen gedrag en het effect ervan naar anderen;
  3. U beheerst de relevante communicatieve technieken;
  4. U kunt conflicten op professionele wijze begeleiden;
  5. U herkent valkuilen en reageert daar adequaat op.
Kosten
€2.950,-

+ accommodatie v.a.€125,-

BTW nihil

Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.

Duur
6 Daagse

3x2 dagen

punten
45 NOBCO PE-uren
45 MfN cat. 2 | 42 LVV
42

De opleiding

Basisopleiding tot conflictcoach

Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van menselijke interactie. Heel vaak komen partijen zelf niet uit hun conflict. Het is dan wenselijk om te kiezen voor begeleiding. Begeleiding die conflictvaardig gedrag juist ontwikkelt. Door bijtijds conflictcoaching in te zetten worden escalaties voorkomen en leren mensen niet alleen in het concrete incident maar ook op de langere termijn conflicten op te lossen of er zelfs een positief rendement uit te halen.

Veiligheid staat voorop
Bij al onze trainingen nemen wij o.a. 1,5 meter afstand tot elkaar en de algemene hygiënerichtlijn van de RIVM in acht.  Lees meer. 

Docenten:

Programma

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 uur : ontvangst

10.00 – 11.30 uur : kennismaken deelnemers

11.30 – 11.40 uur : huishoudelijke kwesties; toelichting programma

11.40 – 11.50 uur : pauze

11.50 – 12.30 uur : rolverheldering conflictcoaching

12.30 – 13.00 uur : diagnose van conflicten

13.00 – 14.00 uur : lunch

Middagprogramma

14.00 – 15.00 uur : je eigen kijk op conflicten

15.00 – 15.30 uur : vaardigheden coaching

15.30 – 15.45 uur : pauze

15.45 – 16.45 uur : vervolg vaardigheden coaching

16.45 – 18.00 uur : snack

Avondprogramma

18.00 – 19.30 uur : werken met geweldloze communicatie

19.30 – 19.45 uur : reflecties

19.45 – 20.00 uur : afronding

Dag 2

Ochtendprogramma

09.00 – 09.15 uur : introductie van deze dag

09.15 – 10.00 uur : competenties conflictcoaching

10.00 – 10.45 uur : formuleren van doelen reflectie t.a.v. eigen leervraag en leerdoel

10.45 – 11.00 uur : pauze

11.00 – 12.00 uur : drie stoelen oefening

12.00 – 12.30 uur : toelichting systeemtheorie

12.30 – 13.30 uur : lunch

Middagprogramma

13.30 – 15.00 uur : casus conflictcoaching

15.00 – 15.15 uur : pauze

15.15 – 15.45 uur : plenaire bespreking van de casus en vragen. Reflecties coachcompetenties.

15.45 – 16.30 uur : vervolg casus

16.30 – 17.00 uur : nabespreking / evaluatie blok 1 / uitreiking huiswerkopgaven voor blok 2

17.00 – Merlijn borrel

Dag 3

Ochtendprogramma 

09.30 – 10.00 uur : ontvangst

10.00 – 10.45 uur : welkom / terugblik op blok 1 / bespreking programma blok 2 / inventarisatie persoonlijke ervaring / huiswerkbespreking

10.45 – 11.00 uur : toelichting niveaus van leren en veranderen van Dilts niveaus van leren en veranderen Dilts: de omgeving

11.00 – 12.00 uur : casus

12.00 – 12.30 uur : cirkel van invloed en betrokkenheid

12.30 – 13.30 uur : lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.00 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: het gedrag/ de normen

14.00 – 15.00 uur : casus

15.00 – 15.15 uur : pauze

15.15 – 16.45 uur : conflictvaardigheden

16.45 – 18.00 uur : snack

Avondprogramma

18.00 – 20.00 uur : conflictstijlen en escalatie 

Dag 4

Ochtendprogramma

09.00 – 09.15 uur : korte terugblik / vragen

09.15 – 09.45 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: de vaardigheden werken met kwaliteiten

09.45 – 10.45 uur : casus

10.45 – 11.00 uur : pauze

11.00 – 12.30 uur : conflictvaardigheden/ vaardigheden/ inzetten; Formuleren leervraag en leerdoel

12.30 – 13.30 uur : lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.15 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: overtuigingen

14.15 – 15.15 uur : casus

15.15 – 15.30 uur : pauze

15.30 – 16.30 uur : drama driehoek en overdracht

16.30 – 17.00 uur : afronden / uitdelen huiswerk / evaluatie blok 2

17.00 – Merlijn borrel

Dag 5

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 uur : ontvangst

10.00 – 10.30 uur : terugblik op blok 2 / bespreking programma blok 3 / inventarisatie persoonlijke ervaringen / huiswerkbespreking

10.30 – 11.00 uur : waar zit de beweging? Werkvormen voor inzicht.

11.00 – 11.15 uur : pauze

11.15 – 12.30 uur : vervolg werkvormen

12.30 – 13.30 uur : lunch

Middagprogramma

13.30 – 15.00 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: identiteit werken met de schaduw

15.00 – 15.15 uur : pauze

15.15 – 16.30 uur : casus

16.30 – 16.45 uur : reflectie competenties conflictcoaching

16.45 – 18.00 uur : snack

Avondprogramma

18.00 – 20.00 uur : werken met de schaduw

Dag 6

Ochtendprogramma

09.00 – 09.15 uur : korte terugblik / vragen

09.15 – 10.00 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: identiteit

10.00 – 10.30 uur : werkvormen gericht op identiteit

10.30 – 10.45 uur : pauze

10.45 – 11.45 uur : werkvormen gericht op identiteit

11.45 – 12.30 uur : niveaus van leren en veranderen Dilts: missie

12.30 – 13.30 uur : lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.30 uur : niveaus van Dilts

14.30 – 15.30 uur : casus

15.30 – 15.45 uur : pauze

15.45 – 16.30 uur : afscheidsrituelen

16.30 – 17.00 uur : bespreking verdere mogelijkheden: thema- / terugkomdagen / verdiepingstraining conflictcoaching/ evaluatie / uitreiking certificaten

17.00 – een extra feestelijke Merlijn borrel

Voor wie?

Basisopleiding tot conflictcoach wordt onder meer gevolgd door:

  • leidinggevenden die veel te maken hebben met conflicten;
  • interne professionals die conflicten willen managen;
  • coaches die hun professie willen verdiepen en verbreden;
  • mediators die het scala van hun interventiemethoden willen uitbreiden;
  • professionals die conflicten effectief willen begeleiden en/of voorkomen.
  • Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Klantervaringen

Lees hieronder de ervaringen

Deze training scoort een 8.6 / 10 op basis van 19 beoordelingen
  • Stef, Nijmegen
    Trainer / trainingsacteur
    Deze andere tak van sport wordt op een mooie praktische manier gegeven door Martian. Door veel met elkaar te oefenen leer je de specifieke elementen van het werken in teams. Ik heb het meteen [...] Lees meer
  • Stef, Nijmegen
    Trainer / trainingsacteur
    De training is zowel praktisch als theoretisch. Odile heeft een duidelijke lijn, gebruikt de deelnemers in haar lesmateriaal en door de mooie afwisseling krijg je vele handvatten om in de prak [...] Lees meer
  • Ben, Rijnland
     , Mbo Rijnland
    Ik heb voldoende informatie e.d. gekregen om in mijn dagelijkse praktijk toe te passen.
  • Caroline, Breda
    HRM adviseur, Havenziekenhuis
    deze training heeft mij veel handvaten gegeven om in mijn werk en privé leven toe te passen!
  • Linda, Spijk
    Mediator, Ministerie van Financiën Utrecht
    De training is fantastisch geweest, ik heb veel geleerd. Martian heeft zoveel kennis, wat mij betreft mag er een dag extra aan geplakt worden.
  • Maaike, Den Haag
     
    Ik heb meer handvatten om met een medewerker om te gaan en te communiceren  die in de boosheid / weerstand zit.
  • Kees, Waalwijk
    Juridische functie, FSV Accountants & Adviseurs
    Ik heb een hoop informatie, oefeningen en handreikingen gekregen waarmee ik, uitgaande van mijn verwachtingen, mee aan de slag kan!
  • Jolanda, Rijnland
     , Mbo Rijnland
    Ik heb veel geleerd over conflicten en onderhandelen!
  • Marian,
    Ambtenaar, gemeente Leudal
    In vogelvlucht zijn veel zaken rondom conflicthantering genoemd en sommige ook uitgediept.
  • Wouter, Ede
    Senior hoofdinspecteur, (Omgevingsdienst) RUD Utrecht
    Aan mijn leerdoel is gewerkt te weten waar light het verschil tussen conflictcoaching en Mediation en waar pas ik welke methodiek toe.
  • Mary, Rosmalen
     , Ressortsparket, Openbaar Ministerie
    Veel kennisoverdracht, veel praktijkvoorbeelden, flexibel inspelen op behoefte van de cursisten, leuke werkvormen.
  • Bertha, 't Goy
    Coach, Bunt Groep
    Handvaten, middelen en materialen gekregen om in conflictsituaties in te kunnen zetten. Daarnaast veel geoefend en vaardigheden verder ontwikkeld om interventies te kunnen maken.
  • Kim, Volkel
    HRM adviseur, B.A.C. Uden
    We hebben tips en advies gekregen om het gesprek aan te gaan. Ook hebben we bevestigd gekregen wat we al goed doen, maar ook zeker nog waar we op moeten letten!
  • Johan, Limburg
     
    Ik wilde meer inzicht krijgen in het conflictproces. Dat is gelukt. Tevens zijn er veel instrumenten aangereikt die je kunt inzetten in de conflictcoaching. Deze training heeft zeker een bijdr [...] Lees meer
  • Wendy, Rijnland
     , Mbo Rijnland
    Twee leuke trainingsdagen met veel informatie, het was een goed gestructureerde, onderhoudende training.
  • Tanja, Vlijmen
    Coach, Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis
    Ik heb een goed beeld van wat conflictcoaching in houdt gekregen . Zeer veel tools aangereikt gekregen met zelf oefenen en ervaren. Voldoende casuïstiek kunnen oefenen.
  • Liesbeth, Loon op zand
    Juridische functie
    Veel inzichten, veel tools en handvatten
  • Herman, Weesp
    Coach, Stg. Hilaros
    Ik wilde meer begrip krijgen van effectieve interventies om mensen zelf conflictvaardigger te krijgen. Dat is gelukt! Verder wilde ik leren om te gaan met neigingen in mezelf, die het conflic [...] Lees meer
  • Mabel, 's-Hertogenbosch
    HRM adviseur, CWS Nederland BV
    Er is zowel inhoudelijk voldoende aangereikt, als de mogelijkheid om te oefenen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met mediation?

o De conflictcoach coacht coachees op het krijgen van inzicht in het gedrag dat ingezet wordt in het conflict. Coachees leren     waarom het conflict is vastgelopen en wat ze kunnen doen om beweging te genereren.
o De mediator helpt de conflictpartners bij het vinden van een oplossing in het conflict.

Ik heb veel ervaring als mediator. Wat ga ik in deze training dan leren?

U leert uit de inhoud van het conflict te blijven. U kijkt naar andere elementen die belangrijk zijn om mensen te leren hoe ze met het conflict om kunnen gaan.

Ik heb veel ervaring als coach. Voegt de training conflictcoaching wat toe?

U leert op welke manier u de dynamiek van een conflict kunt begeleiden. Dat gaat over de context, de interactie tussen conflictpartners (die beiden aan tafel zitten) en over de elementen die coachees raken als het conflict hoog opgelopen is.

Ik heb geen ervaring met coachen. Is de training geschikt voor mij?

U leert hoe u via een heldere structuur het conflict kan begeleiden als coach. U krijgt inzicht in uw kwaliteiten en valkuilen en kunt met deze basis aan de slag om voorkomende conflicten te begeleiden.

Wat houdt de training in?

o De training is opgebouwd rond een structuur met 6 oplopende conflictniveaus. Naast de theorie over deze structuur, gaan     we aan de slag in verschillende werkvormen. Het oefenen doen we met elkaar (er is geen acteur) en we werken – waar             mogelijk – met casuïstiek die de deelnemers aan de training aandragen.
o Als u in de praktijk met een conflict te maken hebt, kun u herkennen op welk niveau dit zich afspeelt en weet u welke               interventie u het best kunt inzetten.

Moet ik veel voorbereiden / lezen voor de training?

De training bestaat uit 3 blokken van 2 dagen. De voorbereiding per blok is ongeveer 2 uur. Daarnaast raden we aan om het geleerde in de training tussen de blokken in de praktijk te brengen.

Wat kan of weet ik na de training?

o Hoe u een diagnose kunt stellen: op welk niveau moet het conflict gecoacht worden;
o Wat u op dat niveau het beste kunt doen / inzetten;
o Inzicht in uzelf als begeleider: wat zijn uw sterke kanten? Wat zijn uw valkuil(en)?;
o Hoe u geweldloze communicatie toepast;
o Hoe u twee conflictpartners tegelijk begeleidt

Wat houdt de informatiebijeenkomst over deze training in?

o Kennismaken met de globale inhoud van de training;
o Kennismaken met de trainer;
o Mogelijkheid om vragen te stellen
o Waar mogelijk of gewenst kennismaken met een demonstratie van een werkvorm

Ik ben nieuw in de OR, wat moet ik allemaal weten?

Om goed van start te kunnen gaan is het handig wanneer je op de hoogte bent van de bevoegdheden en faciliteiten van een ondernemingsraad. Het hebben van een visie op medezeggenschap en verdeling van taken en rollen geven daarbij een praktisch houvast. In een OR startcursus komen deze onderwerpen terug.

Welke 5 rechten vergeet je altijd als OR?

Als OR heb je recht op informatie, overleg, initiatief, advies en instemming. Met deze 5 rechten kun je invloed uitoefenen op het beleid van jouw organisatie. Behalve dat je wéét (kennis) wat die rechten inhouden is het ook belangrijk hóe (vaardigheid) je die rechten inzet. Zo kun je als OR optreden als sparring partner van de bestuurder.

Wat moet je met de vertrouwenspersoonproblematiek als OR?

De OR heeft instemmingsrecht op de vaststelling of wijziging van de regeling die de positie van de vertrouwenspersoon beschrijft, inclusief de keuze voor de vertrouwenspersoon zelf. Belangrijk is dat de vertrouwenspersoon zijn functie onafhankelijk kan uitoefenen en beschikt over de vereiste deskundigheid. Soms zie je dat de functie van vertrouwenspersoon wordt uitgeoefend door een medewerker van HR. Hoewel dat niet verboden is kan het de onafhankelijkheid van de functie wel nadelig beïnvloeden.

Wij willen graag getraind worden als OR maar hebben geen idee wat de mogelijkheden zijn?

In feite zijn de mogelijkheden eindeloos: MMZ biedt oplossingen op maat. Voor beginnende én ervaren ondernemingsraden van 3 tot en met 21 leden. Thema’s die in onze trainingen steeds terugkeren zijn: invloed uitoefenen, conflictvaardigheid, communicatie actieban, relatie OR en bestuurder, visievorming, teambuilding, kennisbevordering (WOR, ARBO, financiën, pensioen) en effectief vergaderen. Samen met jou bepalen we het programma. De trainingen worden gegeven door ervaren MZ trainers met kennis van groepsdynamica.

Hoe richt je een OR op?

Heeft het bedrijf meer dan 50 werknemers? Dan is je werkgever verplicht een ondernemingsraad op te zetten. Je stelt een voorlopig reglement op waarin de werkwijze en de verkiezingsprocedure van de ondernemingsraad is vastgelegd. Je kunt dit ook delegeren aan een zogenaamde voorbereidingscommissie. Deze commissie kan bestaan uit werknemers die al interesse hebben getoond in de OR. In het voorlopige reglement staat hoe de verkiezingen moeten worden georganiseerd. Indien in het bedrijf leden van vakbonden aanwezig zijn, kan de vakbond ook een kandidatenlijst indienen. Na de verkiezingen wordt de ondernemingsraad geïnstalleerd en het voorlopig reglement definitief vastgesteld. De zittingsduur van de ondernemingsraad is drie jaar, maar hier kan in het reglement van worden afgeweken.

Wat is het verschil tussen een personeelsvertegenwoordiging (PVT) en een OR?

In een bedrijf van 10-50 werknemers is de ondernemer verplicht tot de instelling van een PVT indien de meerderheid van het personeel dat wenst. De PVT heeft aanzienlijk minder medezeggenschapsrechten dan de OR. Zo heeft de PVT slechts een beperkt advies- en instemmingsrecht, is er geen mogelijkheid van beroep tegen het besluit van de ondernemer en geldt er geen verplichte opschortingstermijn als de ondernemer het advies van de PVT niet overneemt. Een PVT kan met de ondernemer wel extra bevoegdheden afspreken in een zogenaamde ondernemingsovereenkomst.

Welke faciliteiten heeft een OR lid?

Een lid van de ondernemingsraad moet zijn werkzaamheden voor de ondernemingsraad zoveel mogelijk tijdens werktijd kunnen uitoefenen (OR-werk=werk). Een OR-lid heeft ten minste recht op 60 uur per jaar voor het verrichten van werkzaamheden voor de ondernemingsraad, buiten vergadertijd van de ondernemingsraad zelf en van de overlegvergadering om. Ook heeft een lid van de ondernemingsraad recht om ten minste 5 dagen scholing te ontvangen. Andere faciliteiten zijn het gebruik van vergaderruimten, kopieerfaciliteiten, computer, telefoon, secretariële ondersteuning of een ambtelijk secretaris

Data & Locaties

Basisopleiding tot conflictcoach

Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!

Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.

Château Marquette nabij Amsterdam (NH)

Château Marquette nabij Amsterdam (NH)

Château Marquette in Heemskerk, nabij Alkmaar, Haarlem en Amsterdam, omgeven door prachtige natuur en de duinen. Tussen Heemskerk en de duinen ligt het landgoed van Château Marquette als een oase van rust. Een château zoals in een sprookje: een lange oprijlaan, een slotgracht, een poort en een toren. Chateau Marquette is zowel per auto als met het openbaar vervoer eenvoudig te bereiken. Zo kun je je terugtrekken in een landelijke omgeving, terwijl je toch binnen [...]
Lees meer

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer

Inschrijven