Defensor del Pueblo de la Organización

Apoyo psicosocial

El Defensor del Pueblo de la Organización maneja quejas que a menudo generan mucha energía negativa y conflictos escalados. Además, el Defensor del Pueblo de la Organización investiga si un denunciante ha sido tratado correctamente y emite un juicio al respecto.

El Defensor del Pueblo puede utilizar su autoridad para asegurarse de que su juicio tenga consecuencias. Esto es necesario porque en la mayoría de los casos, el juicio no es vinculante.

Conflictoplossing

Ombudsman de la organización, público y privado

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En qué consiste el trabajo de la organización del Defensor del Pueblo?

El Defensor del Pueblo:

  • el Defensor del Pueblo notifica al denunciante cuando toma la queja en consideración.
  • selecciona entre diferentes métodos de enfoque (intervención, mediación, facilitación del proceso).
  • realiza investigaciones.
  • cuando se supera el interés individual, elabora un informe con recomendaciones para prevenir quejas similares en el futuro.

Motivos para elegir a un Defensor del Pueblo de una organización

Es una instancia de segunda línea que se utiliza cuando el denunciante y la organización no llegan a un acuerdo.

Los beneficios son:

  • no hay costos para el denunciante y en casos de urgencia, hay posibilidades de intervenciones rápidas
  • accesible para todos. No participan abogados ni juristas.
  • para todos. Frecuentemente, existe la posibilidad de explicar la queja de manera verbal en lugar de por escrito.
  • con audiencia de ambas partes. Los denunciantes pueden, dentro de plazos razonables, responder a las posturas de los demás.

Estás buscando un Defensor del Pueblo de una organización? O deseas discutir las posibilidades de un Defensor del Pueblo? Siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros sin compromiso

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Para el Defensor del Pueblo de la organización

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