Facilitación de conversaciones
Apoyo psicosocial
La facilitación de la conversación brinda una forma informal de apoyo en un conflicto (inminente) en el que el diálogo mutuo ya no es efectivo. Si las partes involucradas consideran que la mediación u otros métodos (más) formales son demasiado severos, pueden optar por tener una conversación genuina entre ellas bajo la guÃa de un tercero independiente. Para que entablen un diálogo en lugar de intentar ganar a través de monólogos.
Sentarse cara a cara con una taza de café y… un facilitador de conversación.
Elegir un método de acompañamiento en conflictos: cuanto más ligero, mejor
Lee másQué implica la facilitación de conversaciones?
Esta ‘buena conversación’ se lleva a cabo bajo la dirección de un profesional de la resolución de conflictos. En Merlijn, se emplea un asesor de conflictos experimentado que guÃa la conversación, la mantiene en el camino correcto y también se asegura de que las personas no digan cosas que puedan ser utilizadas en su contra más tarde. Dependiendo del nivel de escalación del conflicto y de los intereses en juego, se puede acordar la confidencialidad. Un buen facilitador de conversación es capaz de escuchar, resumir y hacer preguntas de seguimiento de manera efectiva como tercera parte independiente, para que los participantes en la conversación se sientan escuchados. Además, el facilitador de la conversación trazará el marco y los objetivos de la conversación y se asegurará de que la conversación se desarrolle de manera estructurada. Cuando sea necesario, el facilitador de la conversación investigará la relación de los participantes para determinar lo que se necesita para hablar de manera efectiva sobre el contenido (nuevamente).
Razones para elegir la facilitación de la conversación en ‘la buena conversación’
La elección de un facilitador de conversaciones suele hacerse en casos de conflicto potencial o incipiente.
Los beneficios de la facilitación de conversaciones:
- es la intervención más ligera posible, muy informal.
- sin embargo, hay un presidente profesional presente.
- existe confianza y tranquilidad durante la conversación; la conversación se desarrolla de manera estructurada y las emociones se traducen en necesidades en la medida de lo posible.
- se protegen los intereses de las personas, posiblemente acordando la confidencialidad.
- la conversación ineficaz se reconoce y aborda rápidamente; se guÃa a los participantes para volver a hacer efectiva su comunicación.
- se evita un mayor deterioro de las relaciones mutuas.
Existe una amenaza de conflicto y está buscando un facilitador de conversaciones? O desea discutir las posibilidades de orientación? No dude en ponerse en contacto con nosotros sin compromiso!
¿Qué podemos hacer exactamente por usted? Incluyendo un asesor dedicado para todas las situaciones de conflicto (dentro de su organización).
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Sobre la facilitación de conversaciones
Formación
En relación a la facilitación de conversaciones
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Facilitador de conversaciones"
Además de usted
La facilitación de conversaciones es útil cuando una situación amenaza con convertirse en un conflicto potencial o incipiente. Usted es preparado profesionalmente para la conversación que debe llevar a cabo.
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