“Een weerstand is de kortste ingang naar de essentie.”
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining
Voor zowel ambtelijke als onafhankelijke bezwarencommissies
Deze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor interne en externe leden van bezwarencommissies, secretarissen en klachtenbehandelaars. De training is vanwege de intensieve persoonlijke begeleiding geschikt voor zowel beginnende als meer ervaren hoorzitters.
Te behalen resultaten
- U bent zich bewust van het spanningsveld tussen waarheidsvinding, gehoord voelen en tijdbewaking en u kunt hier balans in aanbrengen;
- U heeft geoefend met adequaat samenvatten en het toepassen van vraagtechnieken, zoals het doorvragen naar belangen;
- U bent zich bewust van uw positie als hoorzitter;
- U beschikt over een adequate luisterhouding en u kunt emoties hanteren;
- U beschikt over basiskennis en inzicht in conflicthantering; waaronder de rol als bemiddelaar.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€495,-
+ accommodatie v.a.€60,-
BTW nihil
Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
1 Daagse
voor- & najaar gepland
De opleiding
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining
Verdieping attitude en vaardigheden als hoorzitter: structuur hoorzitting, krachtige introductie, omgaan met emoties en weerstanden, LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen) en procedurele aspecten zoals hoor en wederhoor. Pragmatische theorie wordt afgewisseld met ervarend leren in realistische rollenspellen, voor optimale verankering in de eigen praktijk.
Veiligheid staat voorop
Bij al onze trainingen nemen wij o.a. 1,5 meter afstand tot elkaar en de algemene hygiënerichtlijn van de RIVM in acht. Lees meer.
Krens | de heer mr E. Krens (Erwin)
Programma
Dag 1
Ochtendprogramma
09.00 – 09.30 uur : ontvangst met koffie/thee
09.30 – 10.15 uur : welkom, uitleg programma, inventariseren wensen deelnemers, leerdoelen vaststellen aan de hand van kernkwadranten
10.15 – 11.00 uur : theorie hoorzittersvaardigheden (structuur zitting, aandachtspunten bij ambtelijk horen, de-escaleren, vaardigheden, etc. zie uitgebreid hierboven)
11.00 – 11.15 uur : pauze
11.15 – 11.45 uur : theorie omgaan met emoties en weerstanden
11.45 – 12.30 uur : oefenen hoorzitting (+ feedback)
12.30 – 13.15 uur : lunch
Middagprogramma
13.15 – 13.45 uur : theorie verdieping vraagtechnieken
13.45 – 15.00 uur : oefenen hoorzittingen (eigen casus deelnemers + feedback)
15.00 – 15.15 uur : pauze
15.15 – 16.45 uur : voortzetting oefenen
16.45 – 17.00 uur : afronding, losse eindjes evaluatie
Voor wie?
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining wordt onder meer gevolgd door:
- leden en secretarissen van zowel ambtelijke als onafhankelijke hoorcommissies;
- personen die individueel bezwaren, klachten of geschillen behandelen;
- zowel beginnende als ervaren hoorzitters.
- Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
Klantervaringen
Lees hieronder de ervaringen!
Deze training scoort een 8.5 / 10 op basis van 79 beoordelingen
-
Marcel
-
Clemens
-
Nicole
-
Patricia
-
Foske
-
Ella
-
Judith
-
Anke
-
Wouter
-
Jos
-
Gerard
-
Hamza
-
Carola
-
Jacobien
-
Alexandra
-
Marjolein
-
Jakob
-
Linda
-
Eric
-
Marga
-
Ingrid
-
Peter
-
Joke
-
Marco
-
Marjo
-
Monique
-
Marjolein
-
Wendy
-
Jolanda
-
Ahmet
-
Robbert
-
Paula
-
Fhendy
-
Ria
-
Ellen
-
Trevor
-
Jan
-
Maaike
-
Wendy
-
Anja
-
Linda
-
Boukje
-
Monique
-
Chantal
-
Helma
-
Anne
-
Nico
-
Kim
-
Herman
-
Hamza
-
Gerard
-
Jos
-
Wouter
-
Anke
-
Judith
-
Ellla
-
Leslie
-
Foske
-
Patricia
-
Nicole
-
Clemens
-
Marcel
-
Raadjesh
-
Oervashi
-
Marleen
-
Andre
-
Pim
-
Ciska
-
Eva
-
Linda
-
Marleen
-
Ellemiek
-
Robbert
-
Raadjesh
-
Jolanda
-
Lex
-
Wendy
-
Monique
-
Marjolein
Data & Locaties
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining
Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Heeswijk-Dinther
Gaat gegarandeerd door
Lesdagen
- 14 sep 2021
Kosten
- Opleiding€495,-
- Accommodatie€65,-
- BTW Nihil
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer
Inschrijven
Inschrijven
Graag hier uw gegevens achterlaten. U ontvangt van Merlijn een inschrijfbevestiging. Let op: u dient een van de geplande bijeenkomsten bij data in te vullen.