Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals

Door empathisch luisteren defensiemechanismen doorbreken

Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn.

Te behalen resultaten

  1. Je hebt meer kijk op wat mensen echt drijft;
  2. Je hebt inzicht in wat echt luisteren is;
  3. Door echt empathisch luisteren kun je door defensiemechanismen heen breken;
  4. Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Kosten
€1.000,-

+ accommodatie v.a.€115,-

BTW nihil

Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.

Duur
2 Daagse

2 dagen

punten
12 MfN cat. 1A

De opleiding

Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals

Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn. 

Studiebelasting

Bij deze 2-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 15 uur.

STAP-budget – tot € 1.000,- gratis opleiding!

Het STAP-budget is een subsidieregeling waarmee werkenden en werkzoekenden jaarlijks maximaal € 1.000,- kunnen aanvragen voor scholing en ontwikkeling. Voor élke opleiding of training van Merlijn kunt u een STAP-budget aanvragen. Lees hier meer.

Docenten:

Programma

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 uur : Welkom / bespreking programma / kennismaking

10.00 – 10.45 uur : Vaststellen individuele leerdoelen aan de hand van casussen

10.45 – 11.15 uur : Theorie: principes volgen Marshall Rosenberg, grondlegger van de Verbindende (Geweldloze) Communicatie. Behandelen van hetCommunicatiemodel.

Het belang van ‘het spreken van de behoeftentaal.

Vertalen van oordelen.

Het belang van meerdere strategieën.

11.15 – 11.30 uur : Pauze

11.30 – 12.30 uur : Ervaren van het model aan de hand van het zorgvuldig uitzoeken van

eigen casussen.

12.30 – 13.15 uur : Lunch

Middagprogramma

13.15 – 14.00 uur : Theorie: wat doen mensen als ze sterk getriggerd raken? Hoe ziet

coping-gedrag eruit? Hoe vertaalt trauma zich?

14.00 – 15.00 uur : Inzicht in en oefenen met wat empathisch luisteren wel en niet is.

15.00 – 15.15 uur : Pauze

15.15 – 16.00 uur : Rollenspellen: geheimen achterhalen middels empathisch luisteren

16.00 – 16.15 uur : Welke moeilijkheden komen we tegen?

16.15 – 16.45 uur : Wat doe je met jouw mogelijke oordelen in gesprekken?

16.45 – 17.00 uur : Afronding en evaluatie dag 1

Dag 2

Ochtendprogramma

09.30 – 09.45 uur : Bespreken dagprogramma / wensen

09.45 – 10.30 uur : Theorie: wat te doen met eigen triggers in gesprekken?

10.30 – 11.00 uur : Oefenen met jezelf parkeren en jezelf inbrengen

11.00 – 11.15 uur : Pauze

11.15 – 11.45 uur : Theorie: eerlijk uiten, wat komt daarbij kijken: het overwinnen vanangst.

11.45 – 12.30 uur : Oefenen met empathisch luisteren en mensen over de drempelkrijgen.

12.30 – 13.30 uur : Lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.00 uur : Theorie: empowerment, wat komt daarbij kijken? Wat wel en wat niet?

14.00 – 15.00 uur : Oefenen lastige gesprekken, faseren van diverse elementen.

15.00 – 15.15 uur : Pauze

15.15 – 16.15 uur : Vervolg oefenen

16.15 – 16.45 uur : Theorie en vaardigheden nog eens helder op een rij. Bespreken van de effectiviteit van diverse interventies.

16.45 – 17.00 uur : Losse eindjes, evaluatie, uitreiking certificaten

Voor wie?

Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals wordt onder meer gevolgd door:

  • Professionals die veel met persoonlijke communicatie te maken hebben;
  • Vertrouwenspersonen, HRM medewerkers, mediators;
  • Beleidsmedewerkers met veel publiekscontacten;
  • Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist;
  • Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Veelgestelde vragen

Wat voegt dit toe aan de bestaande gespreksvaardigheden?

– U komt sneller tot een (kwetsbare) essentie.
– U breekt effectief en snel door coping mechanismen heen.
– U hoort wat de ander beweegt.
– U bent duidelijk over uzelf en de wensen van het bedrijf, zonder te intimideren.
– U komt tot heldere afstemming vanuit gelijkwaardigheid.

Wat is de belangrijkste competentie die u leert?

– U leert coping mechanismen te herkennen.
– U leert actief empathisch te luisteren, en ook wat het niet is.
– U leert de ander volledig te erkennen, zonder te hoeven begrijpen.
– U leert volledige openheid te creëren.

Hoe is de training ingericht?

– Theorie en praktijk wisselen elkaar voortdurend af. We oefenen veel zodat U zelf ontdekt en ervaart wat voor U wel en niet     werkt.
– We maken gebruik van rollenspellen. De trainer, zelf theatermaakster, is de acteur. Ervaringsgericht leren gaat zo meer           leven.
– Het zijn dynamische dagen!

Data & Locaties

Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals

Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!

Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.

Landgoed Huize Bergen

Vught
Gaat gegarandeerd door

Landgoed Huize Bergen

Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -

Kasteel van Rhoon

Kasteel van Rhoon

Al sinds 1199 is er sprake van een versterkt stenen bouwwerk in Rhoon, dat “plaats waar een bos is gerooid” betekent. De Elizabethsvloed vaagt in 14 21 de gebouwen weg, maar in 1433 ontstaat er toch weer een kasteel. Dat kasteel is nog al eens voorwerp van strijd, plundering en brandstichting, maar steeds wordt het weer opgebouwd. In 1830 wordt het gemoderniseerd door de nieuwe eigenaar, de Rotterdamse havenbaron Van Hoboken. In de oorlog komt [...]
Lees meer

Kasteel Vanenburg

Kasteel Vanenburg

De naam Vaenborch, Vanenburg, wordt voor het eerst genoemd in 1389. Het betreft een kasteel van waaruit een leenman de landgoederen van een verder gelegen klooster beheerde. Het kasteel bestond al langer onder de naam: “gut tho Nulde”, het landgoed te Nulde. Het landgoed is in diverse handen geweest. In 1664 is het helemaal herbouwd. Een gedenksteen met het jaar 1665 is nog te vinden in het huidige landhuis. Dit stamt uit 1868. Het gebouw [...]
Lees meer

Inschrijven