Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals
Door empathisch luisteren defensiemechanismen doorbreken
Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn.
Te behalen resultaten
- Je hebt meer kijk op wat mensen echt drijft.
- Je hebt inzicht in wat echt luisteren is.
- Door echt empathisch luisteren kun je door defensiemechanismen heen breken.
Kosten
+ accommodatie v.a.€115,-
BTW nihil
Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
2 dagen
punten
De opleiding
Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals
Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn.
Veiligheid staat voorop
Bij al onze trainingen nemen wij o.a. 1,5 meter afstand tot elkaar en de algemene hygiënerichtlijn van de RIVM in acht. Lees meer.
Programma
Dag 1
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00 uur : Welkom / bespreking programma / kennismaking
10.00 – 10.45 uur : Vaststellen individuele leerdoelen aan de hand van casussen
10.45 – 11.15 uur : Theorie: principes volgen Marshall Rosenberg, grondlegger van de Verbindende (Geweldloze) Communicatie. Behandelen van hetCommunicatiemodel.
Het belang van ‘het spreken van de behoeftentaal.
Vertalen van oordelen.
Het belang van meerdere strategieën.
11.15 – 11.30 uur : Pauze
11.30 – 12.30 uur : Ervaren van het model aan de hand van het zorgvuldig uitzoeken van
eigen casussen.
12.30 – 13.15 uur : Lunch
Middagprogramma
13.15 – 14.00 uur : Theorie: wat doen mensen als ze sterk getriggerd raken? Hoe ziet
coping-gedrag eruit? Hoe vertaalt trauma zich?
14.00 – 15.00 uur : Inzicht in en oefenen met wat empathisch luisteren wel en niet is.
15.00 – 15.15 uur : Pauze
15.15 – 16.00 uur : Rollenspellen: geheimen achterhalen middels empathisch luisteren
16.00 – 16.15 uur : Welke moeilijkheden komen we tegen?
16.15 – 16.45 uur : Wat doe je met jouw mogelijke oordelen in gesprekken?
16.45 – 17.00 uur : Afronding en evaluatie dag 1
Dag 2
Ochtendprogramma
09.30 – 09.45 uur : Bespreken dagprogramma / wensen
09.45 – 10.30 uur : Theorie: wat te doen met eigen triggers in gesprekken?
10.30 – 11.00 uur : Oefenen met jezelf parkeren en jezelf inbrengen
11.00 – 11.15 uur : Pauze
11.15 – 11.45 uur : Theorie: eerlijk uiten, wat komt daarbij kijken: het overwinnen vanangst.
11.45 – 12.30 uur : Oefenen met empathisch luisteren en mensen over de drempelkrijgen.
12.30 – 13.30 uur : Lunch
Middagprogramma
13.30 – 14.00 uur : Theorie: empowerment, wat komt daarbij kijken? Wat wel en wat niet?
14.00 – 15.00 uur : Oefenen lastige gesprekken, faseren van diverse elementen.
15.00 – 15.15 uur : Pauze
15.15 – 16.15 uur : Vervolg oefenen
16.15 – 16.45 uur : Theorie en vaardigheden nog eens helder op een rij. Bespreken van de effectiviteit van diverse interventies.
16.45 – 17.00 uur : Losse eindjes, evaluatie, uitreiking certificaten
Voor wie?
Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals wordt onder meer gevolgd door:
- Professionals die veel met persoonlijke communicatie te maken hebben
- Vertrouwenspersonen, HRM medewerkers, mediators
- Beleidsmedewerkers met veel publiekscontacten
- Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
Veelgestelde vragen
Wat voegt dit toe aan de bestaande gespreksvaardigheden?
– U komt sneller tot een (kwetsbare) essentie.
– U breekt effectief en snel door coping mechanismen heen.
– U hoort wat de ander beweegt.
– U bent duidelijk over uzelf en de wensen van het bedrijf, zonder te intimideren.
– U komt tot heldere afstemming vanuit gelijkwaardigheid.
Wat is de belangrijkste competentie die u leert?
– U leert coping mechanismen te herkennen.
– U leert actief empathisch te luisteren, en ook wat het niet is.
– U leert de ander volledig te erkennen, zonder te hoeven begrijpen.
– U leert volledige openheid te creëren.
Hoe is de training ingericht?
– Theorie en praktijk wisselen elkaar voortdurend af. We oefenen veel zodat U zelf ontdekt en ervaart wat voor U wel en niet werkt.
– We maken gebruik van rollenspellen. De trainer, zelf theatermaakster, is de acteur. Ervaringsgericht leren gaat zo meer leven.
– Het zijn dynamische dagen!
Data & Locaties
Effectieve gespreksvaardigheden voor professionals
Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Heeswijk-Dinther
Gaat gegarandeerd door- 01 apr 2021
- 02 apr 2021
- Opleiding€990,-
- Accommodatie€115,-
- BTW nihil
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Heeswijk-Dinther
Gaat gegarandeerd door- 16 sep 2021
- 17 sep 2021
- Opleiding€990,-
- Accommodatie€115,-
- BTW nihil
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer
Inschrijven
Inschrijven
Graag hier uw gegevens achterlaten. U ontvangt van Merlijn een inschrijfbevestiging. Let op: u dient een van de geplande bijeenkomsten bij data in te vullen.