Specialisatieopleiding Mediation in de Gezondheidszorg

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 uur : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainers en collega deelnemers

10.00 – 10.10 uur : Welkom, huishoudelijke afspraken en bespreking programma

10.10 – 11.00 uur : Kennismaking, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de voorbereidingsformulieren

11.00 – 11.15 uur : Pauze

11.15 – 13.00 uur : Inleiding: de Nederlandse Gezondheidszorg in vogelvlucht: (o.a.) de opbouw van de zorg in NL, het academisch ziekenhuis, streekziekenhuis, topklinisch, ZBC, spelers in het veld, rol en macht van de zorgverzekeraars

13.00 – 13.45 uur : Lunch

Middagprogramma

13.45 – 14.30 uur : Inleiding: ontwikkelingen en conflicten in medische maatschappen: (o.a.) veranderingen in de financiële situatie van de specialisten kwaliteitseisen, EPD’s, registratieoverlast, productiestress, personeelstekort

14.30 – 15.30 uur : Oefening in subgroepen: conflict tussen afdelingshoofd en medisch specialist

(plus nabespreking en opbouwen van een toolkit voor de mediator in de zorg)

15.30 – 15.45 uur : Pauze

15.45 – 16.50 uur : Oefening in subgroepen: conflict tussen specialist en assistente (plus nabespreking en verder opbouwen van de toolkit voor de mediator in de zorg)

16.50 – 17.00 uur : Terugblik dag 1 en vooruitblik dag 2

Dag 2

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 uur : Ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.15 uur : Terugblik dag 1 en vooruitblik dag 2

10.15 – 11.00 uur : Inleiding: (o.a.) Rol IGZ, toezichthouders

11.00 – 11.10 uur : Pauze

11.10 – 12.15 uur : Oefening in subgroepen: conflict tussen patiënt en arts/ziekenhuis (plus nabespreking en verder opbouwen van de toolkit voor de mediator in de zorg)

12.15 – 13.00 uur : Inleiding: Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz), rol patiënt

13.00 – 13.45 uur : Lunch

Middagprogramma

13.45 – 14.15 uur : Beantwoording vragen, inventarisatie persoonlijke ervaringen en leerdoelen

naar aanleiding van de training tot nu toe: aanscherping persoonlijke leerdoelen

14.15 – 15.20 uur : Oefening in subgroepen: conflict tussen manager en directie in een ZBC

(plus nabespreking en verder opbouwen van de toolkit voor de mediator in de zorg)

15.20 – 15.30 uur : Pauze

15.30 – 16.40 uur : Oefening in subgroepen: conflict binnen de onderzoekswereld (plus nabespreking en voltooien van de toolkit voor de mediator in de zorg)

16.40 – 17.00 uur : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten

17.00 – Merlijn Borrel