Bekijk de specials in ons events aanbod om een "magical touch" aan uw training toe te voegen.
Univé
Een coöperatieve verzekeraar zonder winstoogmerk
Voor Univé heeft Merlijn de incompany training ‘intervisie en mediationvaardigheden’ verzorgd.
Training start met pragmatische theorie over conflicten en de fasering van een bemiddelingsgesprek. We oefenen veel met LSD, een open, neutrale en onafhankelijke basishouding, het laten samenwerken van partijen en het omgaan met machtsverschillen en weerstand. Ook komt de belangenkaart aan de orde.
Intervisie en mediationvaardigheden
Incompany training: De dagelijkse werkrelatie van de medewerker en de klant kenmerkt zich door een goede service te verlenen en mensen te geven waar ze recht op hebben. Soms voeren we lastige gesprekken. Slecht nieuws brengen behoud van relatie met de klant is een vak apart. We hebben hiervoor goed kunnen aansluiten bij ieders individuele kwaliteiten. Zelfsturend leren.
Wat kunnen wij precies voor u betekenen? O.a. een vaste adviseur voor álle conflictsituaties (binnen uw organisatie).
Download flyer-
Ook online mogelijk!
Begeleiden van intervisie
Ervaar intervisie met een professionele gespreksbegeleiderDeze 2-daagse training bestaat uit 1 volledige dag en de 2e dag bestaat uitsluitend uit een middagprogramma. Intervisie is gestructureerd [...]
-
Begeleiden van intervisie: voor advocaten en VFAS-leden
Erkend door de Orde & de VFASDeze 2-daagse training bestaat uit 1 volledige dag en de 2e dag bestaat uitsluitend uit een middagprogramma. De training biedt [...]
-
Ook online mogelijk!
Toepassen van mediationvaardigheden
Conflictvoorkoming door effectieve communicatieDeze training biedt specifieke op overheidstaken gerichte instrumenten om tal van problemen, met name in de sfeer van bezwaar en [...]
-
Ook online mogelijk!
Mediationvaardigheden op de werkvloer
Introductie van technieken met focus op praktische attitude tijdens conflictenIn iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt [...]