Univé

Een coöperatieve verzekeraar zonder winstoogmerk

Voor Univé heeft Merlijn de incompany training ‘intervisie en mediationvaardigheden’ verzorgd.

Training start met pragmatische theorie over conflicten en de fasering van een bemiddelingsgesprek. We oefenen veel met LSD, een open, neutrale en onafhankelijke basishouding, het laten samenwerken van partijen en het omgaan met machtsverschillen en weerstand. Ook komt de belangenkaart aan de orde.

Intervisie en mediationvaardigheden

Incompany training: De dagelijkse werkrelatie van de medewerker en de klant kenmerkt zich door een goede service te verlenen en mensen te geven waar ze recht op hebben. Soms voeren we lastige gesprekken. Slecht nieuws brengen behoud van relatie met de klant is een vak apart. We hebben hiervoor goed kunnen aansluiten bij ieders individuele kwaliteiten. Zelfsturend leren.

Medewerker Univé
Medewerker Univé
Methode is voldoende duidelijk! Veel praktische tips en suggesties gekregen. Leerzaam en praktijkgericht!
  • Begeleiden van intervisie

    Deze 2-daagse training bestaat uit 1 volledige dag en de 2e dag bestaat uitsluitend uit een middagprogramma. Intervisie is gestructureerd [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€60,-
    BTW nihil
    20-05-2021
  • Begeleiden van intervisie: voor advocaten en VFAS-leden

    Deze 2-daagse training bestaat uit 1 volledige dag en de 2e dag bestaat uitsluitend uit een middagprogramma. De training biedt [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    23-09-2021
  • Toepassen van mediationvaardigheden

    Deze training biedt specifieke op overheidstaken gerichte instrumenten om tal van problemen, met name in de sfeer van bezwaar en [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    03-06-2021
  • Mediationvaardigheden op de werkvloer

    In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    03-06-2021