Gemeente Amsterdam

Transitie naar ambtelijk horen en inzet van mediationvaardigheden

Voor de eerste fase is nauw samengewerkt met het Projectteam mede onder de bezielende leiding van voormalig burgemeester Eberhardt van der Laan, die voor zijn een medewerkers een speciale videoboodschap had ingesproken over het belang van het denken in belangen. We hebben meer dan 150 medewerkers opgeleid voor hun nieuwe werkzaamheden: ambtelijk horen en het toepassen van mediationvaardigheden met als doel alert te blijven, waar mogelijk oplossingsgericht te werken en onnodig procederen te voorkomen.

Iedereen heeft vier dagen training mogen volgen en er is vrijwel uitsluitend met eigen casuïstiek gewerkt. De trainers en de acteurs kregen zeer positieve feedback. Het werken voor de hoofdstad van het land, is voor ons naast een uitdaging ook een heel inspirerend project gebleken. Door een duidelijke visie en gekruid met  Amsterdamse flair, hebben de medewerkers de trainingen ervaren als pragmatisch en efficiënt.

Medewerker gemeente Amsterdam
Medewerker gemeente Amsterdam
Ik ben me bewuster van de woorden die je kunt kiezen in een gesprek. Ook leren samenvatten en herschrijven van stukken. De trainer was heel kundig en toegankelijk

Meer dan 250 medewerkers inclusief de teamleiders van primair en bezwaar

Vanwege het succes krijgen momenteel de medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor bouw, evenementen en horeca een op maat gemaakte training mediationvaardigheden en schriftelijk formuleren. De focus ligt op klantgericht en oplossingsgericht werken.

Incompany training: de goede samenwerking tussen De Amsterdamse School, het management, de trainers maakt het mogelijk om de kwaliteit te bewaken bij zo een grote aantallen deelnemers.

Ingezette Merlijn opleidingen

Op maat gesneden in intensief overleg met klant

  • Ook online mogelijk!

    Resultaatgericht onderhandelen; van intuïtie naar onderhandelingskracht

    De mediator is de regisseur van veilige en ook creatieve onderhandelingen. Deze training concentreert zich rondom machtsevenwicht, taart vergroten, objectieve [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    15-10-2021
  • Ook online mogelijk!

    Beleidsstukken schrijven

    Hoe kunnen we leren onze beleidsstukken zo te schrijven dat ze doeltreffend zijn en niet terzijde worden geschoven.

    1 Dag
    €495,-
    + accommodatie v.a.€60,-
    BTW nihil
    16-09-2021
  • Ook online mogelijk!

    Aan de telefoon – bemiddelingsgericht werken

    Als kwesties digitaal niet naar tevredenheid worden opgelost, is een telefoontje naar de klant een logisch vervolg. Hoe gaan we [...]

    1 Dag
    €495,-
    + accommodatie v.a.€60,-
    BTW nihil
    05-08-2021
  • Ook online mogelijk!

    Klantgericht schrijven van brieven en e-mails

    Vindt u het moeilijk om uw brief of e-mail af te stemmen op uw publiek? U bent niet de enige. [...]

    1 Dag
    €495,-
    + accommodatie v.a.€65,-
    BTW nihil
    23-11-2021
  • Ook online mogelijk!

    Mediationvaardigheden op de werkvloer

    In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    28-09-2021
  • Ook online mogelijk!

    Processtukken schrijven

    Schrijven van juridische betogen vraagt specifieke kennis en vaardigheden. Deze praktische training geeft de deelnemer op een toegankelijke wijze inzicht [...]

    1 Dag
    €495,-
    + accommodatie v.a.€65,-
    BTW nihil
    18-11-2021
  • Procederen voor rechterlijke instanties

    In deze training worden alle belangrijke facetten van juridisch formuleren én mondelinge pleitvaardigheid behandeld en geoefend.

    3 Dagen
    €1.240,-
    + accommodatie v.a.€170,-
    BTW nihil
    22-11-2021
  • Ook online mogelijk!

    Toepassen van mediationvaardigheden

    Deze training biedt specifieke op overheidstaken gerichte instrumenten om tal van problemen, met name in de sfeer van bezwaar en [...]

    2 Dagen
    €990,-
    + accommodatie v.a.€115,-
    BTW nihil
    02-11-2021
  • Van Standpunten naar Belangen

    Over het begrip belangen bestaan nog steeds veel misverstanden en onduidelijkheden. Toch is inzicht in de belangen van partijen de [...]

    1 Dag
    €295,-
    + accommodatie v.a.€60,-
    BTW nihil
    10-12-2021

Andere cases

Andere Gemeenten waar wij voor hebben gewerkt

Gemeente Aalten Lichtenvoorde Winterswijk

Het projectteam van deze drie gemeenten, bestaat uit medewerkers die zelf de opleiding tot mediator hebben gevolgd en het vak uitoefenen, intern en bij  gemeen [...]
Lees deze case

Project Betuwe

Gemeenten rondom Arnhem hebben de handen ineengeslagen om tegen goede tarieven veel medewerkers te trainen. De doelen waren helder geformuleerd en de beginselen [...]
Lees deze case