Cruciale gesprekken

Trainen van gesprekken o.b.v. een ervaren mediator / gespreksbegeleider

Hoe bewaak je de kwaliteit van het gesprek als de belangen groot zijn. We hebben 25 jaren communicatietrainingen vervat in de Merlijn –vlieger. Dit strategische concept biedt de basis waarin u uw werkwijze kunt integreren. We werken met kleine groepen en besteden veel aandacht voor uw attitude en het effect van uw interventies.

Te behalen resultaten

  1. Kennis verdiepen ter zake de noodzaak van faseren van gesprekken a.d.h.v. de Merlijn-vlieger en het PSV
  2. Inzichten verkrijgen terzake het grote belang van het hanteren van een checklist ter voorbereiding van cruciale gesprekken
  3. Verdieping interventiemogelijkheden om uw gesprekspartner op basis van gelijkwaardigheid medeverantwoordelijk te maken voor de kwaliteit van het gesprek en een goede afloop optimaliseren
  4. Scherper inzicht in eigen attitude – binnen het denkkader dat perceptie de motor van het gedrag is – met daarbij veel aandacht voor (on) macht en invloed
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€495,-

+ accommodatie v.a.€75,-

BTW nihil

Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.

Duur
1 Daagse

voor- & najaar gepland

punten
6 MfN cat. 1a

De opleiding

Cruciale gesprekken

Iedere dag voert u gesprekken. De meeste communicatie verloopt spontaan. Deze training gaat om uw aanpak van gesprekken die de juiste voorbereiding vergen. U wilt het resultaat optimaliseren omdat hoe het gesprek door betrokkenen wordt ervaren misschien wel even belangrijk is als de uitkomst. U wilt uw ervaring delen met andere deelnemers in de training met de focus op groei van interventiemethodieken 

Ook online mogelijk!

De trainingen (twee losse dagdelen) worden ingepland in overleg met de deelnemers. Maak uw belangstelling kenbaar bij Merlijn dan nemen wij contact met u op.

Wat leer je en op welke wijze?

Tijdens het één op één overleg voorafgaand aan de training, bespreekt u samen met de trainer uw leerdoelen en het te lezen studiemateriaal. De kick-off van de dag is de toelichting op de Merlijn-vlieger (uit het handboek mediation). Aan het eind van deze verdiepingsdag hebt u een raamwerk: een combinatie van de Merlijn-vlieger, uw eigen strategie en nieuwe interventietechnieken.

We staan uitgebreid stil bij de juiste voorbereiding. Het fenomeen impasses krijgt alle aandacht, we gaan ze reframen in kansen !

De kennis en vaardigheden worden aangeboden middels handouts, pragmatische korte inleidingen, plenaire oefeningen en korte rollenspellen.

Veiligheid staat voorop!

Bij al onze trainingen nemen wij o.a. 1,5 meter afstand tot elkaar en de algemene hygiënerichtlijn van de RIVM in acht.  Lees meer. 

Docenten:

Programma

Programma

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers

10.00 – 10.15 : Welkom, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale voorbereidingsformulieren plus fase I persoonlijk strategische vlieger (PSV)

10.15 – 11.00 : Inleiding kernpunten fasering Merlijn-vlieger, denken en praten in belangen, de zoektocht 

naar de angels

11.00 – 11.15 : Pauze

11.15 – 12.30 : Oefenen

12.30 – 13.00 : Oogst van de ochtend en fase II PSV

13.00 – 13.30 : Lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.00 : Inleiding creatief denken en genereren van opties

14.00 – 15.00 : Oefenen

15.00 – 15.15 : Pauze

15.15 – 15.40 : Persoonlijke drijfveren en valkuilen 

15.40 – 16.40 : Oefenen en fase III PSV

16.40 – 17.00 : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en deelnemingscertificaten en vooruitblik fase IV PSV  

17:00 – ……… : Merlijn borrel

Voor wie?

Cruciale gesprekken wordt onder meer gevolgd door:

  • mediators, conflictprofessionals en advocaten
  • leidinggevenden in het bedrijfsleven
  • teamleiders, gespreksleiders, managers
  • medewerkers informele aanpak
  • overheidsfunctionarissen
  • HRM professionals
  • Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Veelgestelde vragen

Gaat deze training over slecht nieuws gesprekken ?

In principe niet. Bij de training ligt de focus op het belang voor de organisatie en/of betrokkenen dat de kwaliteit van het gesprek optimaal is ongeacht het doel.

Hoeveel kennis moet ik reeds hebben van gesprekstechnieken ?

Dit is geen basistraining communicatie. Dus als je twijfelt of deze training wel geschikt voor je is, kun je ons bellen of mailen en vragen om een één op één advies van de trainer.

Komt ook de voorbereiding van een cruciaal gesprek aan de orde ?

Zeker, vele onderhandelingen zijn juist succesvol door de juiste voorbereiding ! We oefenen ook diverse strategieën!

Passeren veel communicatiemodellen te revue ?

Merlijn heeft haar kennis opgedaan tijdens 25 jaren lanceren en verzorgen van communicatietrainingen kernachtig samengevat in de zogenaamde Merlijn Vlieger. Dit betekent niet dat er andere modellen geen plek binnen de training kunnen krijgen. Als jij gewoon bent vanuit een bepaald model te werken dan zal de oefening op basis van jouw aanpak plaatshebben. De trainers beschikken over meer dan voldoende ervaring om hierop te kunnen aansluiten

Data & Locaties

Cruciale gesprekken

Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Heeswijk-Dinther
Gaat gegarandeerd door

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer

Kasteel van Rhoon nabij Rotterdam (ZH)

Kasteel van Rhoon nabij Rotterdam (ZH)

Al sinds 1199 is er sprake van een versterkt stenen bouwwerk in Rhoon, dat “plaats waar een bos is gerooid” betekent. De Elizabethsvloed vaagt in 14 21 de gebouwen weg, maar in 1433 ontstaat er toch weer een kasteel. Dat kasteel is nog al eens voorwerp van strijd, plundering en brandstichting, maar steeds wordt het weer opgebouwd. In 1830 wordt het gemoderniseerd door de nieuwe eigenaar, de Rotterdamse havenbaron Van Hoboken. In de oorlog komt [...]
Lees meer

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)

Al in de elfde eeuw was hier sprake van een burcht met aarden wallen. Later in de Middeleeuwen werd op de plaats van de burcht een kasteel gebouwd. Kasteel Heeswijk was in de 80 jarige oorlog net zo’n vrijwel onneembare vesting als de stad Den Bosch. Het lukte Prins Maurits rond 1600 tot twee maal toe niet om het kasteel in te nemen. Pas in 1629, het jaar van de inname van Den Bosch, slaagde [...]
Lees meer

Kasteel Vanenburg nabij Putten (GLD)

Kasteel Vanenburg nabij Putten (GLD)

De naam Vaenborch, Vanenburg, wordt voor het eerst genoemd in 1389. Het betreft een kasteel van waaruit een leenman de landgoederen van een verder gelegen klooster beheerde. Het kasteel bestond al langer onder de naam: “gut tho Nulde”, het landgoed te Nulde. Het landgoed is in diverse handen geweest. In 1664 is het helemaal herbouwd. Een gedenksteen met het jaar 1665 is nog te vinden in het huidige landhuis. Dit stamt uit 1868. Het gebouw [...]
Lees meer

Inschrijven