NS

Samenwerking NS en MAG sinds 2015 continue en groeiend

NS heeft in augustus 2015 een raamovereenkomst gesloten met MAG, waarin we first supplieer zijn als het gaat om (dreigende) conflicten met en tussen medewerkers. Daarin wordt op basis van de individuele vraag gekeken naar de beste insteek. Vaak is dat mediation, maar steeds meer wordt duidelijk dat een probleem oplossen niet altijd het gewenste resultaat geeft.

Andere vormen dan mediation

Conflictcoaching, waarin de vaardigheid om zelf conflicten op te lossen vergroot wordt, door met betrokkenen te kijken naar de invloed van hun eigen verbale en non-verbale gedrag en daarin naar alternatieven te zoeken. Soms is een neutrale gespreksbegeleider de beste keus om een zaak minder beladen te maken en uit de conflictsfeer te halen.

“Meer dan 100 casussen met een succespercentage van 87%”

NS medewerker
NS medewerker
Door een MAG-conflictadviseur de spil van de vraag te maken in de organisatie wordt met toenemende kennis van de organisatiecultuur, de aanvragers en de problematiek, steeds opnieuw naar de meest passende vorm van maatwerk gezocht tot tevredenheid van alle betrokkenen.

MAG biedt een vaste conflictadviseur om te sparren / voor advies

Ook hebben we een afspraak met NS en de vakbonden om ondersteuning te geven aan de invulling van individuele werkafspraken, als werknemer en leidinggevende daar samen niet uitkomen. Vanaf 2018 komt in toenemende mate de vraag om support bij vastlopende teams. Daarin wordt na individuele gesprekken aan de hand van een analyse een plan opgesteld om de conflictvaardigheden te vergroten door middel van training van medewerkers en/of leidinggevenden. Andere vormen van training, begeleiding of intervisie worden na ons advies, door NS zelf gegeven. Wij helpen met datgene waar ze zelf niet de deskundigheid of onafhankelijke neutraliteit voor hebben.

(conflict) Oplossingsmethoden

Wij zetten o.a. de volgende methoden in

Mediation

Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten. Een neutrale deskundige, de mediator, begeleidt de communicatie en onderhandelingen tussen twee of meer conflictpartners bij het vin…

Meer over Mediation

Conflictcoaching

De meeste mensen houden niet van conflicten. We hebben er ook niet altijd goed mee leren omgaan. Toch kunnen conflicten vruchtbaar zijn en kunnen we van conflicten veel leren. Over onsz…

Meer over Conflictcoaching

Teamconflictcoaching

Een teamconflictcoach begeleidt (een) team(s) in een conflict. Het doel van de coaching is het ontwikkelen van conflictvaardig gedrag waardoor de samenwerking in het team verbetert. &nb…

Meer over Teamconflictcoaching

Gespreksbegeleiding

Gespreksbegeleiding biedt informele ondersteuning bij een (dreigend) conflict. Het is een professioneel steuntje in de rug bij het snel, en zo geruisloos mogelijk, oplossen van het conf…

Meer over Gespreksbegeleiding

Andere cases

Andere bedrijven aangesloten bij MAG

Stedin Groep

In de Stedin groep zitten o.a. Stedin en DNWG. Stedin is o.a. netbeheerder in het grootste deel van de Randstad. DNWG zorgt voor de aanleg, het onderhoud en beh [...]
Lees deze case

Picnic

Picnic is een online supermarkt die al je boodschappen gratis thuisbezorgt. Het bedrijf werd in 2019 uitgeroepen tot het snelst groeiende bedrijf van Nederland. [...]
Lees deze case