Bekijk de specials in ons events aanbod om een "magical touch" aan uw training toe te voegen.
Gemeente Groningen
een gemeente in de Nederlandse provincie Groningen, gecentreerd rond de stad Groningen.
Wij hebben voor de gemeente Groningen de training ” Informele aanpak en ambtelijk horen” verzorgt.
De volgende vaardigheden komen in deze training aan bod: LSD, regisseren telefoongesprekken, regisseren van een hoorzitting en de praktische punten van een hoorzitten. Daarnaast komen, onder meer, de volgende algemene vaardigheden aan de orde: bewustwording, omgaan met emoties, het maken van een belangenkaart, structuur aanbrengen, bevorderen van creativiteit, technieken nodig voor het voorkomen van een conflict en het maken van een conflictdiagnose.
Informele aanpak en ambtelijk horen
Wat kunnen wij precies voor u betekenen? O.a. een vaste adviseur voor álle conflictsituaties (binnen uw organisatie).
Download flyerBekijk ons trainingsaanbod
Lees meer over de verschillende trainingen
-
Ook online mogelijk!
Ambtelijk horen ; attitude- en vaardigheidstraining
Voor zowel ambtelijke als onafhankelijke bezwarencommissiesDeze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor interne en externe leden van bezwarencommissies, secretarissen en klachtenbehandelaars. De training is vanwege de intensieve [...]
-
Ook online mogelijk!
Aan de telefoon – bemiddelingsgericht werken
Bellen met de burger waaronder gesprekstechnieken & attitudeAls kwesties digitaal niet naar tevredenheid worden opgelost, is een telefoontje naar de klant een logisch vervolg. Hoe gaan we [...]
Andere cases
Ook met deze bedrijven hebben wij gewerkt
-
Gemeente Amsterdam
Voor de eerste fase is nauw samengewerkt met het Projectteam mede onder de bezielende leiding van voormalig burgemeester Eberhardt van der Laan, die voor zijn een medewerkers een speciale videoboodschap had ingesproken over het belang van het denken in be [...]Lees deze case -
Gemeente Dronten
Wij hebben voor de gemeente Dronten de training '' mediationvaardigheden'' verzorgt. De training begint met uitleg over het ontstaan van conflicten. De pijn zit vaak in de bejegening. Het is zaak de relatie te verbeteren voordat inhoud een rol kan gaan [...]Lees deze case