Hoof | mevrouw A.W.Q.M. van Hoof (Arian)

Mediator, Coach & Procesbegeleider

Expertise in het publieke domein met een mensgerichte aanpak

Mijn drijfveer is het faciliteren van partijen om conflicten in een vroegtijdig stadium en op een laagdrempelige manier zelf op te lossen. Dit proces begint bij de bereidheid om echt naar elkaar te luisteren en de onderliggende kern van het conflict te onderzoeken. Door beletsels in de communicatie bespreekbaar te maken, creëer ik ruimte in de onderlinge verhouding. Pas wanneer de relatie hersteld is, start de gezamenlijke zoektocht naar een duurzame oplossing.

Achtergrond & Ervaring

Mijn professionele basis ligt in de zorgsector, waar dienstbaarheid en ondersteuning voor mij altijd de standaard zijn geweest. Na een loopbaan als (wijk)verpleegkundige en indicatie-adviseur, heb ik sinds 2006 brede beleids- en projectervaring opgedaan bij de provincie Noord-Brabant. Sinds 2012 lag mijn focus daar als mediator op de afdeling Juridische Zaken op de informele en rechtmatige afhandeling van bezwaarschriften. Sinds 2023 werk ik als ZZP-er voor bedrijven, maatschappelijke instellingen en overheden.

Kernkwaliteiten:

• Betrouwbaarheid: ik ben helder in wat mensen van me kunnen verwachten. Ik vind het belangrijk mijn afspraken na te komen en geef daarom helder aan wanneer ik wat kan doen en geef een inschatting van de termijn waarop ik verwacht de zaak af te ronden.
• Resultaatgericht: Ik streef naar een gedragen oplossing, waarmee langdurige juridische procedures worden voorkomen. Bij mijn werk voor de provincie was dat zelfs bij principiële, complexe zaken in 50 tot 60 procent van de zaken het geval. Luisteren, erkennen, meer uitleg en meedenken over alternatieven waren daarbij de succesfactoren.
• Faciliterend: In mijn rol als procesbegeleider en mediator draag ik zorg voor evenredige aandacht voor de partijen. Ik luister, vat samen en vraag door om tot een goede onderlinge communicatie te komen. Openheid van partijen over wat er werkelijk nodig is om tot breed gedragen oplossingen en mogelijkheden te komen, is daarbij een must.
• Breed inzetbaar: Naast overheidsmediation heb ik ruime ervaring met arbeidsbemiddeling/ arbeidsmediation en coaching.

Kwalificaties

• MfN-geregistreerd mediator: Gecertificeerd en gehouden aan de hoogste kwaliteitsstandaarden. Permanente scholing en intervisie maken daar onderdeel van uit.
• Gecertificeerd Coach: De inzichten uit mijn coachingsopleiding pas ik dagelijks toe om diepgang en beweging in mediations te brengen.
• Onafhankelijk Procesbegeleider: Inzetbaar voor complexe overlegtrajecten binnen de publieke en particuliere sector. Mijn neutraliteit blijkt o.a. uit mijn opstelling, mijn verdeling van de aandacht en mijn vraagstelling om het proces verder te brengen.