Introductie van technieken met focus op praktische attitude tijdens conflicten

Mediationvaardigheden op de werkvloer

2-daagse

Wilt u deelnemen?
x
  • Bedrijfsinformatie

  • Factuurinformatie

  • Overige informatie

In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken. En uit onderzoek blijkt dat dit, naast vergroting van veiligheidsbeleving en arbeidsvreugde op de werkvloer, ook nog eens geld oplevert.
In deze training krijgt u zodanig inzicht in de technieken die gebruikt worden bij mediation, dat u die zelf ook kunt gaan inzetten, als dat nuttig is.
 

Mediationvaardigheden op de werkvloer wordt onder meer gevolgd door:

  • medewerkers en leidinggevenden, die goed met conflicten om willen kunnen gaan
  • eenieder die wil weten, hoe die zelf mediation technieken kan gebruiken
  • managers die willen weten wanneer het opportuun is om mediation in te zetten

Te behalen resultaten

  1. U hebt inzicht in de essenties van het mediation proces;
  2. U weet hoe u zelf mediation technieken kunt toepassen;
  3. U herkent de situaties waarin de inzet van een mediator nuttig is;
  4. U kunt moeilijke onderhandelingen begeleiden;
  5. U kunt beter omgaan met weerstanden en emoties;
  6. U bent conflictvaardiger.

Wilt u deelnemen?

Data & Locaties

Geen trainingen gevonden
Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)Kasteel 4 Heeswijk Dinther
Locatie: Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Data14 mrt 201915 mrt 2019
  • Kosten: € 990
  • Accommodatiekosten: € 115,00
  • BTW: Nihil
In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken.
Locatie: Kasteel Heeswijk nabij 's-Hertogenbosch (NB)
Data30 okt 201931 okt 2019
  • Kosten: € 990
  • Accommodatiekosten: € 115,00
  • BTW: Nihil
In iedere organisatie komen situaties voor waarbij conflictvaardig handelen grote voordelen oplevert. Door de kracht van mediation te doorgronden, kunt u de kwaliteiten van dit conflicthanteringsmodel toevoegen aan uw eigen kennis en vaardigheden én uw organisatie bemiddelingsgerichter laten werken.

Docenten

Mevr. v.d. Stappen - Mediator - Merlijn Groep

Stappen | mevrouw mr K.E.M. van der Stappen (Karen)

Karen van der Stappen (1961, mr.) is als advocaat sinds 1984 en als MfN registermediator vanaf medio jaren negentig vooral werkzaam geweest op het terrein van het overheids- , arbeids-, personen- en familierecht. Als trainer leidde zij meer dan 500 MfN mediators op. Voor de Merlijn Groep geeft zij inmiddels vooral trainingen in het kader...

Lees verder

Download de brochure

Mediationvaardigheden op de werkvloer

Deze training scoort een 8.8 / 10 op basis van 70 beoordelingen
Mediationvaardigheden op de werkvloer
Hilma, Dronten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb veel tools en voorbeelden ontvangen hoe ik, op een positieve manier, kan doorvragen. Ik ging gelijk op de inhoud en nu weet ik dat je veel meer kan bereiken door eerst aandacht te besteden aan de emotionele kant.

Jolanda, Dronten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb erg veel tools gekregen om op een juiste manier gesprekken te voeren en mogelijk te begeleiden. je gaat écht nadenken over wat je doet en dat maakt het lastig maar wel erg leuk en doeltreffend!

Mandy, Berlicum
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Binnen de training werd meer dan voldoende aandacht gegeven aan de leerdoelen die ik vooraf had gesteld.

Bo, Tilburg
Mediationvaardigheden op de werkvloer

– er is veel gesproken over de rol van de mediator en hoe deze te vervullen – er is veel gesproken over het belang van de achterliggende belangen – er is aandacht geweest voor kwaliteiten en valkuilen – er is aandacht geweest voor verschillende stijlen en wat daar de voor- en nadelen van zijn – er is veel geoefend waarbij je ook veel leerde als je zelf niet ‘ aan de beurt was’.

Rian, Lisse
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb heel veel geleerd. Weet nu beter hoe ik moet reageren en optreden bij informeel overleg. In die zin was de cursus een schot in de roos.

Ans, Lisse
Mediationvaardigheden op de werkvloer

de theorie was zeer interessant voor mij. Maar ik vond vooral het praktisch oefenen veel meerwaarde hebben.

Marjolein, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De syllabus die ter voorbereiding was aangeboden voor de training was onvoldoende vindbaar. Zelfs toen ik wist dat ik hem dus gekregen zou moeten hebben, kon ik hem niet vinden in mijn mail. En ook was het moeilijk om een referentie naar de syllabus in de voorbereidingsmail te vinden. Verder zou ik de routebeschrijving achterwege laten als dat alleen een document met het adres en een logo is (zonder daadwerkelijke routebeschrijving). Ik vond het erg waardevol om met meerdere (naburige) gemeenten samen de training te volgen. De docent had goede branchekennis.

Tenslotte: ik zat in deze groep omdat ik een eerdere training gemist had, maar ik had het certificaat van de vorige training gewoon al gekregen. Als ik dus niet in deze ‘veeggroep’ was aangesloten, had ik een certificaat van deze training gehad zonder
ooit te hebben deelgenomen.

Eva, Oost-Gelre
Mediationvaardigheden op de werkvloer

het is een erg interactieve training waarin volop ruimte was om eigen praktijkvoorbeelden in te brengen, te oefenen en te bespreken

Edith, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Een hele fijne training, welke is aan te raden voor een ieder die met deze doelgroep te maken heeft.

Astrid, Berkelland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Succesvolle training! Goede afwisseling tussen theorie, praktijk, plenair en samen aan de slag! Kortom ik raad deze cursus aan, hij is ook erg praktijkgericht en ik heb nu meer zelfinzicht, meer tools (tips en trucs) om dit in de praktijk toe te passen. Kleine kanttekening; De info voorafgaand aan de cursus is helder! Een tip: Geef in de mail
vooraf een indicatie van het tijdsbestek aan hoelang het ongeveer duurt om het materiaal door te nemen en de vragenlijst in te vullen. (Ik bedacht een avond van te voren dit even te doen, maar bracht toch iets meer werk met zich mee)

Leonie, Oost-Gelre
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Veel tips en handvatten gekregen. Veel gelegenheid gekregen om te oefenen en vragen te stellen. De manier waarop Stephanie begon met de intro sprak me minder aan. Ik kreeg in eerste instantie een afwijzend gevoel omdat ze direct reageerde op wat ik of anderen niet goed zei. De toon was min of meer gezet. Ik kon zelf schakelen en ook mijn eigen gevoel/reactie hierin zien. Ik had me voor genomen dat ik wilde oefenen en dit heb ik ook gedaan. En daarnaast kon ik mezelf aangeven dat dit haar opzet niet was maar bij mij iets te weeg bracht. Ik heb het ter plekke niet benoemd maar ik wil het nu nog wel even terug geven wat er gebeurde. In de oefensituaties zelf was het heel
prettig hoe ze feedback terug kon geven en dit was heel leerzaam.

Mareen, Berkelland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb een beter inzicht gekregen in wat vaak de basis is van meningsverschillen/conflicten en heb handvatten gekregen om dat te herkennen en om mee om te gaan.

René. Berkelland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Erwin heeft een duidelijke training gegeven waarin de afwisseling van uitleg en oefenen een goede mix was.

Ineke, Oost Gelre
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De cursus heeft mij geleerd, dat ik mij meer moet verplaatsen in de persoon met wie een gesprek hebt. Daarnaast heeft de cursus mij ook inzicht gegeven welke persoon ik ben. De kernkwadranten.

Hassink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De inhoud van de training was veel, maar prima te doen. De informatieverstrekking vooraf, met name over de datum vond ik erg laat.

Pelgrom, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb handvaten gekregen hoe ik een gesprek kan “pellen” om zo dichter bij de motivatie en aanleiding van een “situatie’ te komen. het gaf ook wel een reflectie op mijn eigen handelen

Tanck, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer
Ankone, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Tijdens gesprekken, of het nu face-to-face gesprekken of telefoongesprek zijn, heb ik vaak het gevoel dat ik wat mis, dat het niet loopt zo als het zou moeten. Door de training heb ik hier voor mezelf inzicht in gekregen. In die zin dat ik nu weet op welke momenten in het gesprek het ‘mis gaat’ (voor zover we dit kunnen benoemen als misgaan natuurlijk). Vanuit mezelf ben ik geneigd snel door te stomen naar de oplossing. Ik heb nu het inzicht gekregen dat het belangrijk is goed de belangen van de klant boven tafel te krijgen en vooral de klant dit zelf te laten invullen.

Andere cursisten vonden de snelheid prettig, maar voor mij ging het af en toe te snel. Voordat ik zelf duidelijkheid wat ik nog niet begreep, waren we al weer door. Daartegenover stond dan wel dat het geen probleem was weer terug te gaan in
het verhaal als daar naar gevraagd werd. (Als vermijder en toch ook een behoorlijke aanpasser, ben ik natuurlijk geneigd te zeggen: maar dat zal wel aan mij hebben gelegen dat het zo snel ging 🙂 ) Maar door de oefenmiddag viel bij mij uiteindelijk toch alles op z’n plek. Verder mijn complimenten.

Ingrid, Rijssen
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Complimenten voor de prettige, leerzame training!

Tammy, Nuth
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Het betreft een tweedaagse cursus en in die twee dagen is er veel voorbij gekomen. Door de wijze waarop de informatie al van te voren was toegestuurd, kon er direct meer de inhoud worden gegeven aan de cursus. De wijze van vragen stellen door de docent zorgde ervoor dat jezelf ook daadwerkelijk ging nadenken over de wijze waarop je gesprekken voert en wilt voeren. De technieken die gebruikt worden, hebben we ook in de praktijk mogen toepassen. Daardoor merk je ook zelf dat de technieken ook daadwerkelijk werken.

Anne, Overloon
Mediationvaardigheden op de werkvloer

prima training, lekker hoog tempo, voldoende inhoud.

Willy, Den Haag
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb nu meer inzicht in het proces, de belangen, de doelen en de diversiteit van mogelijkheden hoe je in het proces gaat zitten. Karen gaat nooit vervelen. Vind ik wel een kwaliteit van een docent. Zoals Hans het deed was voor mij levensecht en zeer herkenbaar in de praktijk.

Wim, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Inzicht gekregen in/geoefend met gesprekstechnieken/vaardigheden die ik toe kan passen. En inzicht gekregen (Harvard kwadrant) hoe ik dingen nu doe. Er zat een groot verschil in opleiding/ervaring van de cursisten. Moest ik even aan wennen. Bleek achteraf niet storend/beperkend.

Senneker, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Had verwacht dat deze cursus niet specifiek in zou gaan op de problematiek waar de BOA het over het algemeen mee van doen heeft. Maar wel, zoals verwacht, iets opgestoken waar ik iets aan kan.

Nijman, Aalten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik ben zonder verwachtingen de trainingen ingegaan. Ik vond met name dag 2 bijzonder leerzaam. Als toeschouwer heb ik de rollenspellen bekeken en dat was in sommige gevallen heel herkenbaar. Zulke situaties kunnen iedereen overkomen. Dag 1 vond ik te theoretisch en ging wat mij betreft “te diep”. Maar wellicht dat dit voor anderen in hun functie wel heel nuttig was.

Van Alten, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Door de rollenspellen heb ik tips gekregen om tijdens gesprekken grenzen aan te geven zodat het geen ellenlange gesprekken worden! Ook geoefend om nee te verkopen. Ik vond de theorie wel veel en erg pittig. En vind dit dan heel lastig om toe te passen in de praktijk. Ik begrijp uiteraard dat theorie nodig is om uit te leggen hoe iets werkt.

Westerveld, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik vond het een training waar ik veel aan heb gehad. Vooral het leren loslaten van de inhoud en het leren toepassen van verschillende gespreksvaardigen heb ik als erg leerzaam ervaren. Ook het kunnen oefenen met verschillende communicatiestijlen was leuk en leerzaam om te doen.

Kempers, Aalten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb veel geleerd over mijn communicatiestijl en tips opgedaan voor verbetering van de procedure ambtelijk horen. Er kan echter wel beter, van tevoren, gecommuniceerd worden over wat je kunt en mag na de cursus. Kun je dan wel of niet bij de
pool (nee dus).

Pletzers, Aalten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Met de handvaten en uitleg, voorbeelden uit de praktijk heb ik geleerd, hoe ik in gesprekssituaties beter met emotie en weerstand kan omgaan.

Wolterink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb de gelegenheid gekregen om actief met mijn leerdoelen aan de slag te gaan en heb handvaten gekregen om mij nog beter te kunnen ontwikkelen met betrekking tot mijn gespreksvoering in gesprekken waarin weerstanden en emoties aanwezig
zijn.

Ik vind Erwin een prettige docent door zijn manier van presenteren. Daarnaast ging hij goed in op de wensen en behoeften
van de groep.

Tiggeloven
Mediationvaardigheden op de werkvloer

heldere compacte toelichtingen op achtergronden, strategie, inhoud met verhelderende praktijkvoorbeelden; flexibele, open aanpak, en ruimte om verschillende issues voor te leggen; prettige sfeer en samenhang, ruimte voor de groep en het individu

Van Straten, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb persoonlijke tips gekregen. Ook ben ik voldoende theoretisch geadviseerd over mediationvaardigheden. De dagen zaken goed in elkaar, voldoende afwisseling.

Lobeek, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

het is inderdaad een verfrissende training geweest, waarbij ik een aantal handvatten heb gekregen. ( en nog eens op mijn valkuilen ben geattendeerd 🙂 )

Te Vruchte, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Heel veel geleerd en de mogelijkheid tot oefenen, zou van mij wel drie dagen mogen duren. De docent is zeer kundig, veel geleerd, goed inspelen wat de groep wilde en aangaf. Goede feedback tijdens de oefensessies.

Heel mooi hoe Ferry je terug geeft wat je doet!! Super daar heb je wat aan, duidelijker kun je het niet maken. Daarnaast heel fijn hoe hij ook aangeeft wat het met hem doet, welke reactie jij oproept bij hem als je een vraag stelt en hoe je non-verbale taal is.

Oberink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Voorafgaand aan de training had ik helemaal geen verwachtingen. Nu is het boven verwachting. Ik heb ontzettend veel geleerd. En alle tips en trucs ga ik zeker gebruiken in de praktijk!

Wilkens, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Prima cursus. De eerste dag was intensief de tweede liep gesmeerd. Al met al een fijne , leuke, leerzame cursus

Legtenberg, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb aan mijn doelen kunnen werken. Ik heb erg veel duidelijkheid gekregen over waarom conflicten en bemiddelingsgesprekken zo vaak vast lopen. Erwin zat precies op die essentie. Erg goed. Sommige onderdelen zijn voor mij echt een eyeopener geweest.

Roerdink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb genoeg handvatten gekregen om een gesprek aan te gaan. Twee dagen is eigenlijk te kort om je deze materie genoeg eigen te maken zodat je het ook in praktijk kunt brengen.

Bras, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik wilde weten of het optreden als mediator iets voor mij is. Daarvoor moet ik weten wat dit vakgebied inhoud. In deze cursus heb ik daar aan kunnen proeven. Ik weet nu of het iets voor mij is. Daarnaast wilde ik leren om gesprekken beter te voeren. Dat heb ik in de cursus kunnen oefenen.

Koeslag, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De training was mooi gericht op vaardigheden. Er was veel ruimte voor eigen inbreng, vragen en praktijksituaties.

Rondeel, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De kennis is opgefrist, door het actief oefenen gaat het beter beklijven. Nieuwe kennis opgedaan. Samenvatten en structuur van gesprek zijn leerdoelen, die zijn behaald.

De info vooraf was voor mij wat aan de late kant, door vakantie en problemen met het overzetten van onze werkcomputers, had ik onvoldoende tijd om er tijd in te steken. Had wat moeite met het openen van de mail, was niet helemaal duidelijk wat de bedoeling was.

Van de Scheur, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb erg veel geleerd. Hiermee kan ik zowel op mijn werk als in mijn privéleven aan de slag.

Joska, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Mediation was voor mij nieuw. Ik heb er veel van opgestoken. Ga proberen het ook in de praktijk toe te passen. Met name het oefenen met Ferry was erg verhelderend en leerzaam. Het gaf heel duidelijk aan welke valkuilen je tegenkomt.

Nijhof, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb genoten en heb veel vormen van gedrag gezien en mogen oefenen om mee om te gaan. Ook het inzetten van de vlieger ga ik oefenen, daarmee kun je heel veel gesprekken leiden. Ga zo door!

Te Grotenhuis, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik weet nu beter wat mijn valkuilen zijn.

Lammers, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Er is (voor mij deels opnieuw) veel theorie voorbij gekomen. Direct is dit ook vertaald naar praktische toepassingen zowel in casuïstiek die door de trainster werd ingebracht maar ook door de deelnemers. Ook in praktische oefeningen is dit toegepast waardoor goede ervaring wordt opgedaan en de theorie ook beter beklijft. De gerichte feedback door de docent (en acteur) is daarbij erg waardevol.

Verheij, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Prima training. Veel geleerd. Vooraf wist ik niet zo goed wat te verwachten van mediation en deze training. Het waren twee leerzame en inspirerende dagen. Het heeft mij nieuwsgierig gemaakt naar meer.

De trainer beschikt over een enorme hoeveelheid ervaring en kennis. Karen weet het op een interactieve manier over te brengen. Er is volop ruimte voor vragen en interactie. Wellicht wel een tip om de theorie meer op PowerPoint sheets uit te leggen in plaats van een flip-over. Op die manier valt de belangrijkste theorie nog een keer makkelijk terug te slaan.

Weijers, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Wilde weten of mijn eigen intuïtie (boerenverstand) de juiste manier was/is. Bleek tijdens de training dat dat het geval was. Daarnaast nog wel aanvullende tips en trucs meegekregen.

Te Kulve, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb veel geleerd. Zowel in theorie als ook in de praktijk. Ik heb inzicht gekregen in mijn eigen handelen en handvaten gekregen. Het voelde als een veilige omgeving om te oefenen.

Van den Boom, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb VEEL geleerd over mediation. Het was een plezier om zo een deskundig docent te hebben. Haar breed ervaring en kennis was zeer gewaardeerd. Een kritiek: het was soms moeilijke om haar handschrift op de flipover te lezen. De actrice was zó overtuigend in haar representaties, dat het een beetje eng was. Het was goed dat ze het rol spel met een lach en handen schudden beëindigd!

Steneker, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb een erg prettige training gehad. Moet nog wel tijd vrij maken om de boeken na te lezen. Maar ik heb hier zeker wat aan gehad.

Faber, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De trainer was een ervaren persoon en een fijne persoonlijkheid, die afgestemd leek te zijn op deze training. Hij kon de praktische tools goed overbrengen zodat we dit meteen in de praktijk konden toepassen.

Marga, Schagen
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb de dingen er uit kunnen halen die ik nodig heb voor mijn klantcontacten. Fijn dat de oefening met de acteur respectvol verliepen voor een ieder zeer toegankelijk.

Jansen, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb de handvatten gekregen die ik nodig heb om een gesprek te voeren zoals ik dat graag zou willen.

Geurkink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb veel geleerd, veel handvatten en tips om gesprekken te leiden en begeleiden. Ik ben nog al zwart wit ( dan maar een kerstkaartje minder)..nu heb ik iets om door te vragen en ook hoe ik door moet vragen en luisteren wat er gezegd wordt of juist niet.

Meuleman, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

heb nu inzicht gekregen in het gebruik van stappenplannen (zoals belwijzer) en modellen/instrumenten/technieken (zoals vlieger, conflictladder, in het wolkje van een ander gaan zitten). Dit zorgt ervoor dat ik het gevoel heb dat ik een betere basis heb om bepaalde gesprekken te voeren.

Talen, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Leuke training, goede afwisseling theorie en praktijk, goede interactie met de groep.

Kok, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Het heeft me een goed inzicht gegeven in de diverse soorten mediation als ook in de daarbij toe passen vaardigheden.

Karen gaf een duidelijk weergave/beeld omtrent het proces en het toepassen van mediationvaardigheden, stond open voor vragen vanuit de cursisten, gaf voldoende ruimte voor discussie en kwam met heldere gerelateerde praktijkvoorbeelden. de actrice wist goed in haar gevraagde rol te blijven. Gaf nadien haar gevoel als (gespeeld ) persoon goed weer, wat voor menigeen een eye opener was.

Ter Horst, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ik heb gevraagd hoe om te gaan met vervelende mensen. Dit is door middel van theorie en voorbeeld goed uitgelegd. Er was voor mij veel herkenning en bevestiging. Er mocht meer stemverheffing gebruikt worden. Dat gebeurt in echt ook. Voor de rest een hele goeie actrice

Roskam, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Prima cursus waarbij het accent op de eerste dag vooral lag op mediationtechnieken en de tweede dag op gesprekstechnieken.

Krosenbrink, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De uitleg was helder en duidelijk, mede door de diversiteit van de cursisten is het een hele zinvolle training geweest. Ik heb gesprekstechnieken geleerd die voor mij heel zinvol zijn. Ik heb best tegen de training opgezien maar dit bleek helemaal niet nodig te zijn geweest want iedereen werd in zijn waarde gelaten.

Spaargaren, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Ben met veel handvaten uit de training gekomen. Tevens heb ik geleerd meer op zoek te gaan naar het belang en van daaruit verder te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. Door goed te luisteren naar de ander maar ook zeker naar je eigen gevoel en dit gepast uit te spreken kun je een gesprek een hele andere wending geven. Ik had verwacht dat er meer met 2 partijen de mediation geoefend zou worden, maar persoonlijk vond ik de cursus (voor de 1e keer) prima om het met 2 tallen te oefenen. Heb er veel aan gehad.

De docent wist direct een open sfeer te creëren. Hij geeft duidelijke terugkoppeling maar wel zo dat je uiteindelijk zelf het antwoord geeft. Prettig om mee te werken. Ook een zeer goede acteur, kan zich goed in de verschillende situaties inleven. Daarnaast geeft hij ook hele duidelijke vragen en informatie terug. Is erg open in de communicatie en dat is erg fijn.

Louwers, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Training werd gegeven door Erwin Krens. De training in een kleine setting was erg goed voor mij als individu maar ook als groep. Ondanks het hebben van de nodige ervaring is het altijd goed om de basis tools weer even scherp te krijgen. Het onderdeel met de acteur is erg goed.

John, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

2 dagen is veel te kort om deze complexe wijze van werken ook maar enigszins te bevatten. Het vooraf gegeven huiswerk om te lezen is veel te veel als je nog niet in de materie zit en de uitleg op de dagen was op een niveau dat je je echt goed ingelezen moest hebben.

Snels, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Erwin heeft een leuke en goede wijze van uitleg. Beschikt over ruime werkervaring. Zijn manier van werken geeft vertrouwen en een veilig gevoel.

Erik, Zevenbergen
Mediationvaardigheden op de werkvloer

De training heeft mij meer inzicht gegeven in de mogelijkheden om de juiste aanpak te kiezen. Daarnaast heb ik een beter beeld waar de medewerkers behoefte aan hebben zodat ik met de informatie kan gaan bepalen welke trajecten met hen ingezet zouden kunnen worden.

Wim, Zevenbergen
Mediationvaardigheden op de werkvloer

de training was gericht op de praktijk met veel voorbeelden. De doorgenomen en gespeelde situaties komen we dagelijks regelmatig tegen. Was een nuttige en mooie training.

Hilma, Dronten
Mediationvaardigheden op de werkvloer

ik heb hoe je het beste omgaat met arrogante mensen. Verder was het een erg leuke groep waar we veel met verschillende situaties hebben kunnen oefenen.

Joyce, Nederland
Mediationvaardigheden op de werkvloer

Er was een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Goed aan deze training was dat je eerst start met het zoeken en benoemen van je kwaliteiten en valkuilen. tijdens het oefenen ben je je hiervan meer bewust.

Hans, Oudenbosch