Kennis en tools voor HR medewerkers en HR managers
Conflicthantering op de werkvloer
2-daagse
HR medewerkers kunnen met een veelheid en verscheidenheid van conflicten te maken krijgen. Om die aan te kunnen is deze training gemaakt in nauwe samenwerking met mensen uit het HR veld. Samen met hen is een programma samengesteld waarin vrijwel alle relevante aspecten rond conflicten aan de orde komen.
Conflicthantering op de werkvloer wordt onder meer gevolgd door:
- HR medewerkers en HR managers die te maken (kunnen) krijgen met conflicten
- HR medewerkers en HR managers die effectief met conflicten willen omgaan
Te behalen resultaten
- U krijgt inzicht in theoretische aspecten rond conflicthantering.
- U neemt o.a. kennis van de “escalatieladder” van Glasl.
- U kent de verschillen tussen onderhandeling, bemiddeling, advisering en beïnvloeding.
- U beheerst specifieke gespreksvaardigheden.
- U leert primaire oplossingsgerichte mediation vaardigheden te hanteren.
- U versterkt uw eigen persoonlijkheid en toont gezag bij spanningen.
- U kunt creatieve oplossingen vinden en toepassen.
Wilt u deelnemen?
Nu inschrijven!Data & Locaties
Docenten
Slagter | mevrouw drs M. Slagter (Martian)
Hoedt-van Rintel | mevrouw mr F.J.N. ten Hoedt-van Rintel (Francine)
Download de brochure
Conflicthantering op de werkvloer
Veel zaken rondom conflicthantering genoemd en sommigen ook uitgediept. Ik vond het prettig dat het programma aangepast werd op de behoeften van de groep. De docente was kundig en gericht op kennisoverdracht.
Heb een degelijk beeld gekregen van de handelingsmogelijkheden in een conflict en bij onderhandelen. De oefeningen vond ik goed.
Het was een goed gestructureerde, onderhoudende training. Ik hoop dat Merlijn nog vaker bij ons trainingen komt geven!
Dat er praktijk oefeningen waren, bracht een goede energie in de groep en bracht afwisseling; en dat soort oefeningen zijn altijd bruikbaar om te theorie direct in praktijk te brengen.