Merlijn biedt maatwerkcoaching voor o.a. teamontwikkeling, re-integratie en persoonlijke effectiviteit.
Berg | mevrouw mr. dr. van den Berg (Melanie)
Regio's: Limburg, Noord-Brabant, Utrecht, Zeeland
Mijn naam is Melanie van den Berg. Een klacht gaat voor mij niet alleen over wat er is misgegaan, maar vooral over de mogelijkheid om vertrouwen te herstellen en te leren voor de toekomst. Vanuit mijn studie rechten ben ik altijd gedreven geweest door het streven naar rechtvaardigheid.Â
Na mijn promotie in de jeugdzorg heb ik ruime ervaring opgedaan als externe klachtenfunctionaris, bestuurder, toezichthouder, voorzitter en interim-manager. Deze combinatie van juridische kennis, bestuurlijke ervaring en inzicht in menselijke verhoudingen stelt mij in staat om klachten onafhankelijk, zorgvuldig en met oog voor alle betrokkenen te behandelen.
Ik luister, analyseer, verbind en begeleid. Daarbij staat niet alleen een correcte afhandeling van de klacht centraal, maar ook het herstel van vertrouwen tussen partijen en het benutten van signalen die kunnen bijdragen aan kwaliteitsverbetering. Juist in complexe situaties zoek ik naar oplossingen die recht doen aan mensen én aan de organisatie.
Mijn ervaring binnen de zorg, onderwijs en de financiële sector stelt mij in staat om complexe situaties snel te doorgronden en recht te doen aan de belangen van alle betrokkenen. Onafhankelijkheid, integriteit, respect en transparantie vormen daarbij de kern van mijn werkwijze.
Van klacht naar vertrouwen en verbetering — omdat iedere klacht een kans biedt om gehoord te worden, relaties te herstellen en organisaties sterker te maken.
"Van klacht naar vertrouwen en verbetering"
Talen
- Nederlands
familiebedrijf sinds
aangesloten professionals
conflictprofessionals opgeleid sinds 1993
gemiddelde klantbeoordeling
Specialismen
Melanie van den Berg is gespecialiseerd in
Coaching bij overdracht van familiebedrijf
Op een gegeven moment is bij een familiebedrijf overdracht aan de orde. De Directeur- Groot- Aandeelhouder (DGA) van het familiebedrijf gaat met pensioen en draagt het bedrijf over aan …
Meer over Coaching bij overdracht van familiebedrijfPersonal coaching
Op sommige momenten in ons leven hebben we de behoefte of worden we gedwongen om stil te staan bij onze huidige situatie. Wat past er nog? Wat zou er anders mogen of moeten? En hoe dan?
Meer over Personal coachingLeiderschapscoaching
In de huidige wereld is het belangrijk om te kunnen inspelen op wat de omgeving van jou en jouw organisatie vraagt. Veranderen is niet meer een uitzondering maar aan de orde van de dag.…
Meer over LeiderschapscoachingLoopbaancoaching
Jouw loopbaan gaat een leven lang mee. Al vroeg heb je keuzes gemaakt voor een studie of opleiding. Na een aantal jaren werken kom je vaak opnieuw tot keuzemomenten. Is de richting die …
Meer over LoopbaancoachingInzetbare Vertrouwenspersoon
Niveau: Preventie
Vanaf 2023 is het hebben van een vertrouwenspersoon voor alle organisaties waarschijnlijk verplicht. Het ziet tenminste naar uit dat het wetsvoorstel daarover zal worden aangenomen. En …
Meer over Inzetbare VertrouwenspersoonPre-mediation
Niveau: Bemiddeling
Pre-mediation is onderzoeken of een mediation nodig of mogelijk is. Zonder de juridische regels die een mediation traject kenmerkt, is dit gesprek een stuk informeler. Conflictpartners …
Meer over Pre-mediationVertrouwenspersoon (extern)
Niveau: Preventie
Een (externe) vertrouwenspersoon  draagt bij aan het optimaliseren van het werkklimaat. De  vertrouwenspersoon helpt bij het de-escaleren van ongewenst gedrag, zodat problemen niet b…
Meer over Vertrouwenspersoon (extern)Niet-bindend advies
Niveau: Beslechting
Bij niet-bindend advies komen conflictpartners overeen om hun conflict voor te leggen aan een onafhankelijke, inhoudsdeskundige derde. Conflictpartners committeren zich op voorhand aan …
Meer over Niet-bindend adviesNeutraal voorzitterschap
Niveau: Preventie
Heb je een belangrijk overleg waar sprake is van stevige belangentegenstellingen? Dan kan een neutraal voorzitter uitkomst bieden. De voorzitter is onpartijdig en onafhankelijk en zorgt…
Meer over Neutraal voorzitterschapModeration
Niveau: Preventie
Moderation is een vorm van gespreksbegeleiding. Een neutrale inhoudsdeskundige zet zich in om conflicten te voorkomen of bij het ontstaan van een conflict meteen te bemiddelen. Moderati…
Meer over ModerationKlachtenfunctionaris
Niveau: Preventie
De klachtenfunctionaris draagt bij aan een effectieve oplossing van problemen tussen klager en beklaagde. De functionaris levert een bijdrage aan een effectief klachtenmanagement en con…
Meer over KlachtenfunctionarisKlachtencommissie
Niveau: Beslechting
Een klachtencommissie (ook wel commissie van bezwaar genoemd) is een college van meerdere (meestal drie) personen, die zich uitlaten over binnengekomen klachten. De commissie heeft een …
Meer over KlachtencommissieGespreksbegeleiding
Niveau: Preventie
Gespreksbegeleiding biedt een informele vorm van ondersteuning bij een (dreigend) conflict waarbij het onderling overleg niet meer effectief is. Als betrokkenen mediation of andere (mee…
Meer over GespreksbegeleidingArbitrage
Niveau: Beslechting
Bij arbitrage velt een arbiter een vonnis voor een complex probleem of conflict. De arbiter is een onafhankelijk deskundige die knopen voor je doorhakt. Het vonnis is bindend en kan wor…
Meer over ArbitrageBindend advies (door onafhankelijk deskundige)
Niveau: Beslechting
Bij bindend advies is de (bindend) adviseur een onafhankelijke deskundige op het gebied van jouw probleem. De deskundige formuleert een advies waar jij en jouw conflictpartner zich belo…
Meer over Bindend advies (door onafhankelijk deskundige)