Lange – Broeders | mevrouw L.D.C.M. de Lange – Broeders (Laurien)

Persoonlijke missie 

Mijn persoonlijke missie is het ondersteunen van uw klachtenprocedure, waarbij betrouwbaarheid, onafhankelijkheid, kwaliteit en zorgvuldigheid centraal staan.

Mijn aanbod

Mijn primaire expertise ligt bij de behandeling van klachten met betrekking tot ongewenste omgangsvormen en klachten in de zorgsector (Wkkgz en Jeugdwet).

Wat kun je verwachten van mij

Ik zet mij in voor een zorgvuldige en kwalitatieve klachtbehandeling waarbij alle bij de klachtenprocedure betrokken partijen zich gehoord voelen. Ik ben resultaat- en oplossingsgericht, analytisch en streef naar klanttevredenheid op de korte en lange termijn.

Mijn opleiding(en) en accreditatie(s) 

Ik heb rechten gestudeerd aan de Universiteit van Tilburg.

Mijn ervaring

Gedurende mijn studie ben ik werkzaam geweest als juridisch secretaresse bij een advocatenkantoor. Inmiddels ben ik reeds enkele jaren secretaris van verschillende klachtencommissies ongewenste omgangsvormen als partner bij Merlijn. Ik heb in die hoedanigheid al een geruime hoeveelheid klachten behandeld. Daarnaast werk ik als secretaris voor enkele (regionale)klachtencommissies in de zorgsector, binnen de verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT-sector) en de verstandelijk gehandicaptenzorg, en werk ik als regiosecretaris voor de jeugdhulpregio NOB. Ik doe dit met veel plezier maar ik ben mij bewust van de impact die een klachtenprocedure op alle betrokken partijen heeft. Ik zoek daarin dan ook graag samen naar een oplossing; een betrouwbaar aanspreekpunt is daarin onmisbaar. Gekscherend is mij wel eens gezegd dat ik de oplossing al wist, voordat het probleem ontstond.

Ik spreek de volgende talen goed

Nederlands, Duits en Engels