Bekijk de specials in ons events aanbod om een "magical touch" aan uw training toe te voegen.
“Niet de ander plaatsen in jouw mensbeeld maar je verplaatsen in het mensbeeld van de ander.”
Omgaan met emoties & weerstanden voor Vertrouwenspersonen
Drijfveren transformeren in belangen en interventies voor een efficiënte regie
We richten ons op de vraag hoe we emoties en weerstanden kunnen duiden en op de vraag hoe je als conflictprofessional effectief emotionele communicatie kunt beïnvloeden. Hoe kun je als gespreksleider emoties optimaal benutten voor de doelen die jij en je cliënten nastreven?
Te behalen resultaten
- u realiseert bij uzelf, binnen een persoonlijk gekozen ontwikkeldoel (betreffende het omgaan met emoties en weerstanden), een verbetering in de vorm van verdieping van inzicht en het versterken van vaardigheden.
- u verrijkt uw kennis over de functie van emoties en over de “emotie achter de emotie”.
- uw interventiepalet in het professioneel omgaan met emoties wordt verbreed door het verkrijgen van handvatten en situationele vuistregels.
- u kunt weerstanden herkennen en heeft handvatten ontvangen om deze weg te nemen.
- u heeft het omgaan met de eigen emoties en het inzetten daarvan in de communicatie versterkt.
- het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€1.000,-
+ accommodatie v.a.€150,-
BTW nihil
Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
2 Daagse
punten
12 MfN cat. 1a
9 LVV
9 LVV
De opleiding
Omgaan met emoties & weerstanden voor Vertrouwenspersonen
Omgaan met emoties en sluimerende emoties van cliënten hoort bij de gewone uitdagingen van het werk van de conflictprofessional, maar soms zijn er bepaalde typen emoties of vormen van weerstand die meer dan uitdagend zijn, waarbij doelen niet worden bereikt of de professional zelf geëmotioneerd raakt.
Om beter toegerust te zijn voor dat soort situaties kan de conflictprofessional het eigen begrip van emoties en weerstanden verdiepen, vaardigheden in het omgaan met emoties en weerstanden versterken en de omgang met eigen emoties verbeteren. Voor het vergroten van het vakmanschap via bovengenoemde wegen is de tweedaagse verdiepingstraining Omgaan met emoties en weerstanden ontwikkeld.
We richten ons daarbij op een aantal vragen;
- Hoe kunnen we emoties en weerstanden duiden?
- Hoe kunnen we als conflictprofessional effectief emotionele communicatie beïnvloeden?
- Welke culturele regels over het uiten van emoties herkennen we en wat zijn de gevolgen daarvan voor effectieve communicatie?
- Wat zijn effectieve strategieën in het omgaan met de eigen emoties?
- Hoe kunnen eigen gevoelens en de uiting daarvan constructief worden ingezet in de communicatie?
Wat leer je en op welke wijze ?
Binnen een persoonlijk gekozen ontwikkeldoel (betreffende het omgaan met emoties en weerstanden) werkt u aan verbetering in de vorm van verdieping van inzicht en het versterken van vaardigheden.
Tijdens de training wordt u uitgenodigd om naast de u bekende kijk op emoties en weerstanden ook andere perspectieven te hanteren. Naast de laatste inzichten uit de (neuro-)psychologie wordt een aantal elkaar aanvullende zienswijzen behandeld over de werking van emoties en de dynamiek van emotionele interactie bij conflicten.
Aan de hand van deze verschillende zienswijzen komen diverse handelingsperspectieven in het zicht en kunt u uw gedragsrepertoire in het omgaan met emoties verbreden. Daarnaast is er aandacht voor het hanteren van de eigen emoties en het effectief uiten daarvan ten dienste van de doelen die u nastreeft met uw cliënten.
De kennis en vaardigheden worden aangeboden middels hand-outs, pragmatische korte inleidingen, plenaire oefeningen en korte rollenspellen.
Studiebelasting
Bij deze 2-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende studiebelasting.
Veermans | de heer M.R. Veermans (Mark)
Programma
Dag 1
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers
10.00 – 10.15 : Welkom, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale voorbereidingsformulieren plus fase I persoonlijk plan van aanpak (PPvA)
10.15 – 11.00: Inleiding Bronnen van emoties en weerstanden (strategisch en intrinsiek), vertaling in belangen en inventarisatie interventies
11.00 – 11.15 : Pauze
11.15 – 11.30 : Inleiding Macht en invloed, de rol en het fundament van de gespreksleider
11.30 – 12.30 : Plenaire oefening a.h.v. enkele communicatie
modellen
12.30 – 13.00 : Oogst van de ochtend en tweede fase PPvA
13.00 – 13.30 : Lunch
Middagprogramma:
13.30 – 15.00 : Inleiding Persoonlijkheidstypen plus oefening
15.00 – 15.15 : Pauze
15.15 – 16.00 : Integratie oefening
16.00 – 16.00 : Derde fase PPvA
16.40 – 17.00 : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en deelnemingscertificaten en vooruitblik fase IV PPvA
17.00 – ……… : Merlijn borrel
Voor wie?
Omgaan met emoties & weerstanden voor Vertrouwenspersonen wordt onder meer gevolgd door:
- vertrouwenspersonen, klachtbehandelaren en ombudsfunctionarissen;
- mediators, conflictprofessionals en advocaten;
- leidinggevenden in het bedrijfsleven / HR professionals;
- medewerkers bezwaar en beroep;
- OR leden;
- zij die bemiddelingsgericht willen werken zoals managers, hoorzitters en voorzitters;
- voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist;
- zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
Data & Locaties
Omgaan met emoties & weerstanden voor Vertrouwenspersonen
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Landgoed Huize Bergen
Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -
Inschrijven
Magical touch?
Inschrijven
Graag hier uw gegevens achterlaten. U ontvangt van Merlijn een inschrijfbevestiging. Let op: u dient een van de geplande bijeenkomsten bij data in te vullen.