Home Opleiding & Training 4-daagse Basisopleiding tot Vertrouwenspersoon

4-daagse Basisopleiding tot Vertrouwenspersoon

Geaccrediteerde opleiding voor interne en externe vertrouwenspersonen

Ongewenst gedrag in een organisatie zorgt voor een hoger ziekteverzuim en dus hoge kosten. Een goed opgeleide vertrouwenspersoon kan veel betekenen om dit te voorkomen of te beperken. Accreditatie garandeert de kwaliteit van deze training.

Te behalen resultaten

U kent de kerntaken van de vertrouwenspersoon, en wat er nodig is om deze taken naar behoren uit te voeren.
u kunt de verschillende vormen van ongewenste omgangsvormen en integriteitszaken signaleren;
u weet hoe u een slachtoffer van ongewenst gedrag kunt ondersteunen en welke middelen u daartoe heeft;
u weet hoe u medewerkers en leidinggevenden informatie geeft over ongewenste omgangsvormen;
u weet hoe (periodieke) terugkoppeling naar de organisatie te geven, met behoud van vertrouwelijkheid;
u beheerst de vereiste, specifieke gesprekstechnieken;
levenslange garantie: we bieden op deze training levenslange garantie. Dat wil zeggen dat deelnemers levenslang voor vragen over onderwerpen uit de opleiding contact kunnen opnemen met de trainer;
het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.

Training wordt ook online gegeven!

Kosten

€1.500,-

BTW nihil

+ accommodatie v.a.€230,-

Duur

4 Daagse

2 blokken van 2 dagen

punten

24 MfN cat. 2

Inschrijven

De opleiding
Programma
Voor wie?
Klantervaringen
Veelgestelde vragen
Data & Locaties
Inschrijven

De opleiding

4-daagse Basisopleiding tot Vertrouwenspersoon

Elke organisatie is wettelijk verplicht een veilige werkomgeving te bieden aan de werknemers. Dat betekent ook het voorkomen en beperken van ongewenst gedrag. Omdat ongewenst gedrag (denk aan (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, discriminatie en niet integer handelen) ook leidt tot hoger ziekteverzuim is er daarnaast ook een duidelijke economisch belang. Een goed opgeleide vertrouwenspersoon kan hierin veel betekenen. Voor de medewerkers een luisterend oor en iemand die met raad en daad kan bijstaan, en voor de organisatie iemand die adviseert hoe dit ongewenste gedrag te voorkomen en de gevolgen zo veel mogelijk te beperken. De rol van vertrouwenspersoon vraagt om de nodige kennis en communicatieve vaardigheden. Deze opleiding legt een basis zodat de (aankomende) vertrouwenspersoon met vertrouwen deze rol op kan pakken. Accreditatie garandeert de kwaliteit, en opent de weg naar registratie van u als vertrouwenspersoon.

Tijdens de 4-daagse basisopleiding, geaccrediteerd door de LVV (Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen) leert u de basis voor het werk als vertrouwenspersoon. We behandelen onder meer de taken en de rol van de vertrouwenspersoon, zijn plaats in de organisatie, de juridische context waarin de vertrouwenspersoon opereert. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan de vaardigheden die een vertrouwenspersoon nodig heeft en wordt daar mee geoefend. Drie dagen zal de focus liggen op de algemene kaders van het werk als vertrouwenspersoon en op ongewenste omgangsvormen (Intimidatie, seksuele intimidatie, pesten, agressie en discriminatie), één dag zal met name aandacht besteed worden aan integriteits-issues.

Gratis informatiebijeenkomst

Een aantal keren per jaar kunt u als onze gast deelnemen aan een gratis informatiebijeenkomst. U kunt hier dan al uw vragen over de opleiding kwijt, kennismaken met ons opleidingsinstituut en onze trainer(s) ontmoeten. Meer informatie.

Studiebelasting

Bij deze 4-daagse opleiding is de studiebelasting vastgesteld op 44 uur.

LVV registervertrouwenspersoon

Zodra u de 4-daagse met een goede beoordeling hebt afgerond kunt u zich aanmelden voor eerst de theorie toets en daarna het assessment bij de LVV. Voor verdere informatie over de examenregeling, zie website LVV.

Waarom bij Merlijn de opleiding volgen? Lees de blog

Docenten:

Driessen | mevrouw J.C.N. Driessen (Anny)
“iedereen heeft recht op een fijne en veilige werkplek”
Meeng | mevr. drs. E.M. Meeng (Maureen)
“Niet iedereen "weet wel hoe we met elkaar omgaan". Daarom geeft een goed beleid houvast en werkt preventief”
Middelkoop | mevrouw I.A. Middelkoop (Ingrid)
“Niet de verschillen veroorzaken conflicten, maar hoe wij ermee omgaan.”
Tuning | de heer H. Tuning (Herman)
“Mijn passie is om iemand die ergens meer worstelt, of iets vervelends heeft meegemaakt, oprecht te helpen om weer verder [...]”

Programma

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie thee

10.00 – 10.30 : Welkom, toelichting totale programma, huishoudelijke zaken, kennismaking deelnemers / eisen registratie / inventarisatie leerdoelen

10.30 – 11.15 : Wat zijn ongewenste omgangsvormen? Wat is de impact voor slachtoffer en organisatie?

11.15 – 11.30 : Pauze

11.30 – 12.30 : Inleiding assessment model LVV/fasering, communicatie en gesprekstechnieken plus oefenen

12.30 – 13.30 : Lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.30 : Rol Vertrouwenspersoon: afbakenen werkveld en managen van verwachtingen

14.30 – 14.45 : Pauze

14.45 – 16.30 : Inleiding trainen vaardigheden plus oefening openingsfase afbakenen werkveld vp / empathisch luisteren / non verbaal / samenvatten /reflectie professionele ontwikkeling (RPO)

16.30 – 17.00 : Nabespreking, tijd voor reflectie

Dag 2

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie thee.

10.00 – 10.15 : Introductie van deze dag en terugblik op blok 1.

10.15 – 11.15 : Je eigen houding als vertrouwenspersoon.

11.15 – 11.30 : Pauze

11.30 – 12.30 : Oefenen exploratiefase: structuur bieden / standpunt naar belang / oplossingsgerichte vragen/omgaan met emoties en weerstanden / interventietechnieken en reflectie professionele ontwikkeling (RPO)

12.30 – 13.30 : Lunch

Middagprogramma

13.30 – 15.00 : Inleiding plus oefenen optiefase/afronden/vervolgstappen / essentie en gevoel samenvatten / reflectie professionele ontwikkeling (RPO)

15.00 – 15.15 : Pauze

15.15 – 16.15 : Juridisch kader

16.15 – 16.45 : Conflicttheorie

16.45 – 17.00 : Nabespreking, reflectie en huiswerkopgave

Dag 3

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie thee

10.00 – 11.15 : Verkenning: Integriteit en integriteitsissues

11.15 – 11.30 : Pauze

11.30 – 12.00 : Professionele Integriteit van de vertrouwenspersoon

12.00 – 13.00 : Oefening Integriteit Opvang en ondersteuning; Voorlichting advisering.

13.00 – 14.00 : Lunch

Middagprogramma

14.00 – 15.15 : Voortzetting oefening

15.15 – 15.30 : Pauze

15.30 – 16.45 : Advies en dilemma

16.30 – 17.00 : Nabespreking en afronding

Dag 4

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : Ontvangst met koffie thee

10.00 – 10.15 : Welkom, terugblik op dag 1,2 en 3 aan de hand van open vragen-toets en toelichting, vragen en tips theorie examen

10.30 – 11.15 : Jaarplan en jaarverslag

11:15 – 11:30 : pauze

11.30 – 12:00 : Oefening Strategische mogelijkheden voor de vertrouwenspersoon Intern en Extern.

12.00 – 13.00 : Lunch

Middagprogramma

13.00 – 15.15 : Integrale oefening

15.15 – 15.30 : Pauze

15.30 – 16.15 : Voorzetting oefening Losse eindjes, registratie

16.15 – 16.45 : Bewijs van deelname, Examens, Registratie, termijn en verplichte nascholing

16.45 – 17.00 : Evaluatie

17.00 – ……… : Merlijn Borrel

Voor wie?

4-daagse Basisopleiding tot Vertrouwenspersoon wordt onder meer gevolgd door:

mensen die willen gaan werken als interne of externe vertrouwenspersoon;
professionals die hun inzicht en vaardigheden op dit terrein willen vergroten;
reeds functionerende vertrouwenspersonen, die meer greep willen krijgen op de verschillende aspecten van de rol van vertrouwenspersoon.
Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist (HBO+ denkniveau).
Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Klantervaringen

Lees hieronder de ervaringen

Deze training scoort een 8.7 / 10 op basis van 62 beoordelingen

Yvonne

MfN-registermediator, coach, onafhankelijk klachtbehandelaar
Opleiding was inhoudelijk goed, veel geleerd en goede schriftelijke ondersteuning.
Marloes

Coach
Ik heb aan de leerdoelen gewerkt en heb meer vertrouwen om de rol van vertrouwenspersoon in te vullen.
Roos

Coach
Ik ben veel beter op de hoogte van wat het vak precies inhoudt. Goede lessen en uitleg. Prettige sfeer..
Wietske

HRM adviseur
Ik heb veel informatie ontvangen waarmee ik in de praktijk aan de slag kan. Verder heb ik een goed beeld bij de functie als vertrouwenspersoon.
George

MfN-registermediator
Veel theorie en praktijk in een goede mix. Goed tempo en structuur. Fijne veilige sfeer.
Sabine Roeters

Advocaat
Ik begrijp nu wat de rol van een vertrouwenspersoon in en buiten een organisatie is, waarvoor je bij een vertrouwenspersoon terecht kan, etc.
Mascha

HRM adviseur (manager / Overige)
Ja, ik heb het gevoel gekregen echt een opleiding te hebben gevolgd en niet een cursus. In korte tijd is er veel behandeld en veel geleerd.
Engeline

Juridische functie
Ik heb een goed beeld gekregen van wat van een VP verwacht wordt en in welke opzichten ik mij nog kan en moet verbeteren.
Elke

Onderwijsfunctie
Ik heb ontzettend veel geleerd! Ik vind het altijd een goed teken als ik energie krijg van opleidingsdagen en dat gold voor alle dagen. Ik wilde graag meer weten over de wettelijke kaders en o [...] Lees meer
Elizan

Mediator
De opleiding heeft me een goede basis gegeven om het werk- en spanningsveld van een VP beter te te kunnen duiden. Door deze training verwacht ik voldoende kennis te hebben verworven om aan de [...] Lees meer
Karen

Onderwijsfunctie
Ik weet nu wat een VP moet doen. Ik mis nog de nodige ervaring maar weet nu anders ook hoe ik dingen kan opzoeken.
Yvonne
Ik heb heel veel info verkregen rondom de functie van vertrouwenspersoon. Daarnaast heeft er heel veel uitwisseling in de groep plaats gevonden wat mij ook gevoed heeft. dit alles heeft er toe [...] Lees meer
Peter

Onderwijsfunctie
Vaardigheden en kennis zijn uitgebreid aan bod gekomen.
Deplhine

Voorzitter
De training ging boven mijn verwachtingen uit. Ik was vooral geïnteresseerd in de juridische aspecten die ik leerde. Het rollenspel was inzichtelijk, de syllabus zijn zeer goed gemaakt en de [...] Lees meer
Gerrit

Vertrouwenspersoon
Voor mij zijn de verwachtingen uitgekomen ben een stuk wijzer geworden en een hoop geleerd
Esther

Secretariële functie
Ik heb veel geleerd en heb een veel duidelijker beeld van wat er van mij als VP wordt verwacht. En voel me daarom meer capabel om deze taak uit te voeren.
David

Investment Officer Special Operations
Ten opzichte van de vorige cursus die ik bij een ander bureau had gevolgd, heb ik bij deze training veel nieuwe inzichten opgedaan.
Quintalle

Klachtenfunctionaris
Mijn kennis over het vak vertrouwenspersoon is toegenomen.
Petra

Advocaat
Ik heb veel geleerd van de inhoud: wat doet een VP, waar moet een VP rekening mee houden, welke vaardigheden zij belangrijk, etc. En dat van heel prettige, ervaren docenten.
Jody
Alles op dit gebied was helemaal nieuw voor mij. Ik vond de training echt heel leerzaam, het heeft mij nieuwe inzichten gegeven en mij op het gebied van vertrouwenspersoon ben ik zekerder gewo [...] Lees meer
Martijn

Loopbaanadviseur
Ik heb alles uit de training kunnen halen wat ik had verwacht vooraf.
Eveline

Arbeidsmediator
Ik weet nu wat de rol van VP inhoudt, dus taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden ed. Ook vwb de positionering van de VP in de organisatie.
Carla

HR-medewerker
Ik heb nu handvaten en kaders gekregen die ik mijn rol als VP een stuk duidelijker maken in onze organisatie. De gesprektechnieken en de rollenspellen hebben mij erg geholpen om in het vervolg [...] Lees meer
Johanna

Talentmanager
Ik heb erg veel geleerd deze dagen. Heb verschillende tools meegekregen om met vertrouwen deze rol te pakken. Vond het via ZOOM ook super goed gaan. Veel beter dan ik had verwacht. De groep me [...] Lees meer
Mireille

Personeelsmanager
Ik ben er open ingegaan. Ik vond het hele leerzame dagen. Heel fijn dat het een kleine groep is.
Peggy

Juridische functie
Ik heb veel nieuwe inzichten opgedaan voor het werk als vertrouwenspersoon, met name voor wat betreft ongewenste omgangsvormen en gesprekstechnieken.
Maria

Mediator
Zeer veel geleerd, veel kunnen delen en sparren met mede-cursisten en vooral met de fantastische docent Marianne van der Meulen. Vakinhoudelijk ben ik mij door deze training nog meer bewust g [...] Lees meer
Saskia

HRM adviseur
Het was het een goede training. Het was inspirerend, er is een nieuwe wereld voor mij opengegaan. Ik heb mooie mensen ontmoet, en mocht leren in een prettige en veilige setting (ja, dit is zel [...] Lees meer
Ben

Mediator
Heldere training goed gestructureerd en vooral praktijkgericht. Ik had niet al te hoge verwachtingen van een online training, maar het is mij meer dan 100% meegevallen.
Anne-Marie

Zelfstandige HR-adviseur
Alle denkbare invalshoeken zijn aan de orde gekomen.
Wanda

Juridische functie
Wanneer ik kijk naar mijn leerdoelen en mijn kennisniveau nu na de training, zijn mijn verwachtingen zeker behaald.
Joep

Mediator
Mijn behoefte was om meer van de rol, de context en de grenzen van de VP te vernemen en hier is in de training ruimschoots aandacht aan besteed. Niet alleen in theorie maar Marianne weet met v [...] Lees meer
Corine
Omdat ik nog vrij nieuw ben in mijn rol van vertrouwenspersoon kwam ik groen deze cursus in. Voor mij was belangrijk om een beeld te krijgen van het gebied waar een VP opereert. Technieken ove [...] Lees meer
Johan-Erik

Adviseur strategie en innovatie
Goede balans tussen theorie, praktijkvoorbeelden en rollenspelen. fijn. Daarnaast zijn mijn leerdoelen aan bod geweest. Geslaagde training dus. Marianne een deskundige rustige trainer die goed [...] Lees meer
Daniëlle

Adviseur marketing en communicatie
Ik heb nu helder wat de rol van vertrouwenspersoon is.
Jacqueline

Studentendecaan
Achtergrond informatie was waardevol, kennis opgedaan over het juridisch kader. Rollenspel was erg leerzaam.
Peter

Zelfstandige professional
Training was super. Ik heb veel geleerd onder de professionele leiding van Marianne. Zij heeft vanaf dag 1 een veilige omgeving gegeven aan de studenten waardoor er een optimaal leerklimaat we [...] Lees meer
Debby

Vrijwilliger gesprekspartner/ buurtbemiddeling
Ik was nieuwsgierig, wilde graag leren en luisteren naar ervaringen van anderen, de basis leren, welke stappen moet ik maken. De trainster en de groep, en de locatie, zorgden samen voor een fi [...] Lees meer
Bianca
Training zelfs boven verwachting! Veel geleerd. Veel nieuwe dingen gehoord.
Sander
De groep kreeg de gelegenheid om de diepte in te gaan met situaties welke wij hadden meegemaakt. Handige tips erover gekregen.
Wilma
In een prettige sfeer hebben we kennis kunnen opdoen en kunnen oefenen. Beiden was zeer interessant.
Jose
Ik heb handvatten gekregen om gesprekken aan te gaan, zonder het probleem over te nemen.
Marco
Ik weet nu beter wat ik kan/mag verwachten en ben bekend met mijn positie als VPOO
Karen

Customer service
Er is me heel wat duidelijk geworden met betrekking tot het hoe en wat van een vertrouwenspersoon. Was voor mij een waardevolle training, leuke groep!
Gerard

Belastingadviseur
Naast theoretische kennis ook middels rollenspelen praktijksituatie besproken.
Ryanne

Corporate Compliance Officer
Ik weet nu beter wat de rol van vertrouwenspersoon inhoudt.
Arno

Mediator
De structuur van de gesprekken, de verankering in wetgeving, de oefeningen, alles zat er goed in.
Jeanine

HRM Adviseur
Het heeft mij meer inzicht gegeven in het inhoudelijke vraagstukken en rollen van een vertrouwenspersoon. Naast de training op de vaardigheden in gesprekstechnieken.
Jolanda

Mediator
Ik heb nu een veel beter beeld wat de rol van een vertrouwenspersoon is, wat wel en niet kan, wat je kunt betekenen in een organisatie en voor de melder. Ik vind het geweldig om een online [...] Lees meer
Franciska

Mediator
Ik heb een goed beeld gekregen wat de rol van vertrouwenspersoon inhoudt. Ook heb ik met collega's uit diverse disciplines kunnen oefenen. Met de training heb ik denk ik een goede basis om aan [...] Lees meer
Helga

Vertrouwenspersoon
Ik wilde een opfrisser en die heb ik gekregen. En zoom was boven verwachting fijn. Toch goede verbinding.
Wendy

Mediator
Geheel; en om eerlijk te zijn meer dan mijn verwachtingen. Ik wilde meer bekend raken met de rol van vertrouwenspersoon alsmede met de praktische inzetbaarheid. Ik heb een goed beeld gekregen [...] Lees meer
Ellen

Vertrouwenspersoon
Ik had eerder een basistraining gevolgd en deze cursus behandelde precies alles dat nodig is voor een gedegen basiskennis en houding.
Anna
Ik wou graag een helder beeld krijgen van de rol van VPOO, de juridische kaders en de praktische invulling. Na de training heb ik niet alleen dat beeld in mijn hoofd. Ik heb ook uitstekende ha [...] Lees meer
Petra

Consultant
Voor mij helemaal nieuw en had niet echt een idee wat ik kon verwachten / waar ik rekening mee diende te houden. Op basis van deze training is mij de positieve van de VPOO duidelijk geworden e [...] Lees meer
Peter

Juridische functie
Mijn verwachtingen zijn uitgekomen. Ik weet me als vertrouwenspersoon te bewegen in gesprekken en binnen organisaties
Hanneke

Consulent arbeid
De theorie die is aangeboden heeft mij kennis gebracht omtrent veel aspecten van de rol en positie van de vertrouwenspersoon. Ook is er aandacht besteed aan de methodiek van de gespreksvoering [...] Lees meer
Arco

Administratief medewerker
Mijn verwachtingen zijn uitgekomen. Ik weet nu echt wat een VPOO doet en wat er van hem/haar verwacht kan worden in het werk. En dat was wat ik nodig had. Verder heb ik veel geleerd van de pra [...] Lees meer
Tjeerd

Mediator
Ik wilde graag meer kennis over taken, rol, functie van een VOO en aan die verwachtingen is ruimschoots tegemoet gekomen
Lidy
Ik heb nieuwe kennis opgedaan en vaardigheden getraind die me zullen helpen om de rol van Vertrouwenspersoon professioneel in te gaan vullen.
Marja
Ik ben zeer tevreden. Ik heb de kaders aangereikt gekregen waardoor ik het aandurf me als vertrouwenspersoon aan te bieden. Natuurlijk is ook zo dat het net als een rijbewijs werkt. Je leert [...] Lees meer
Chantal
De wensen die ik vooraf had opgegeven om te leren, heb ik geleerd tijdens de training. Voor mij zijn alle puzzelstukjes op hun plek gevallen en kan ik de geleerde kennis meenemen als professi [...] Lees meer

Veelgestelde vragen

In welke talen wordt de opleiding gegeven?

Onze opleidingen worden zowel in het Nederlands als in het Engels gegeven (Duits is ook mogelijk. De mogelijkheden en de inhoud zijn hetzelfde. Onze trainers beheersen de Engelse taal ruim voldoende om de training in het Engels te geven, maar ze zijn over het algemeen geen native speaker.

Wanneer ben je een LVV registervertrouwenspersoon?

De Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen ( LVV) stelt als uitdrukkelijke eis om registreert vertrouwenspersoon te worden dat je een training van minimaal 4 dagen gevolgd moet hebben. Die training moet dan ook nog geaccrediteerd zijn en daarnaast is er een maximum voor online trainingsuren.

Na het ontvangen van het Merlijn getuigschrift (met code) kunt u zich inschrijven voor de landelijke examens (theorie en mondeling assessment), waarna registratie kan volgen bij Hobeon.

Mocht voor u de registratie dus belangrijk zijn, dan is de tweedaagse training dus niet geschikt en zult u zich moeten inschrijven voor de vierdaagse training.

Is certificering noodzakelijk voor het uitvoeren van vertrouwenspersoon werk?

Voor diegenen die nog twijfelen over wel of niet certificeren / registreren het volgende: of je wel of niet gecertificeerd / geregistreerd bent, zegt niets over je kwaliteit als vertrouwenspersoon. Ook is certificering / registratie op dit moment geen vereiste van bijvoorbeeld de arbeidsinspectie. In de praktijk zien we vaak dat mensen die als extern vertrouwenspersoon aan de slag willen, zich laten registreren. Naar de markt is het immers ongeveer het enige waaraan je kunt laten zien dat je een bepaalde kwaliteit hebt. Voor interne vertrouwenspersonen geldt dit niet. Sommige organisaties vinden het belangrijk dat ook de interne vertrouwenspersonen gecertificeerd zijn, anderen hechten er geen waarde aan.
Je registratie krijg je voor een vaste periode waarna herregistratie kan volgen als u aan alle eisen voldaan heeft. Eisen zoals o.a. Bij-en Nascholing trainingen en Intervisie.