Toepassen van geweldloze / verbindende communicatie in mediation

Effectieve gespreksvaardigheden voor mediators

( 4 Beoordelingen )

Professionele communicatie is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn. ‘Geweldloze Communicatie’, een concept van de psycholoog Marshall Rosenberg, is gebaseerd op de aanname, dat alle mensen dezelfde universele basisbehoeften hebben. In het kennen en (h)erkennen van deze behoeften ontstaat de mogelijkheid tot verbinding in plaats van strijd.

Te behalen resultaten

  • U kent het concept van de “Geweldloze/Verbindende Communicatie”.
  • U hebt tools om de emotionele veiligheid in het proces te bewaken.
  • U beheerst nieuwe luister- en aanspreekvaardigheden.
  • U maakt onderscheid tussen belang en behoefte.
  • U kent uw eigen valkuilen.
  • U weet hoe uzelf als mens in te brengen in het proces. 
  • Het trainingsniveau ligt op MBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.
Training wordt ook online gegeven!
Kosten
€1.000,-

+ accommodatie v.a.€115,-
+ lesmateriaal v.a.€25,-

BTW nihil

Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.

Duur
2 Daagse

blok van 2 dagen

punten
12 MfN cat. 1A

De opleiding

Toepassen van geweldloze / verbindende communicatie in mediation

Mensen wiens werk het is om veel te communiceren kunnen altijd updates gebruiken om de effectiviteit van hun communicatie te vergroten. Het is een eindeloos interessant gebied, waar nieuwe inzichten en technieken altijd welkom zijn. Deze training is gebaseerd op de filosofie en de methode van de Verbindende (ofwel: Geweldloze) Communicatie.

 ‘Geweldloze Communicatie’, een concept van de psycholoog Marshall Rosenberg, is gebaseerd op de aanname, dat alle mensen dezelfde universele basisbehoeften hebben. In het kennen en (h)erkennen van deze behoeften ontstaat de mogelijkheid tot verbinding in plaats van strijd.

Inhoud van de training

Hoe kom je te weten wat mensen drijft en wat er onder de oppervlakte speelt? Wat is echt luisteren? Onder elke ‘lelijke verpakking’ schuilt een mens met terechte behoeften. Door actief empathisch te luisteren breek je door hardnekkige ‘coping-mechanismen’ en emotionele defensies heen. (Zelf)oordelen vallen weg. Daarmee ontdek je bijvoorbeeld wat er achter ziekteverzuim zit. Vaak is er sprake van verborgen verlies en rouw. Hoe gaat een bedrijf daarmee om? 

Je krijgt de waarheid te horen en de echte mens te zien. Wat heeft deze persoon nodig om prettig te functioneren

Ook is van belang ‘empowerend’ te zijn: mensen bewust te maken van hun behoeften en hen aan te moedigen om voor die behoefte verantwoordelijkheid te nemen, door manieren te zoeken om deze te vervullen.

Studiebelasting

Bij deze 2-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 15 uur.

Lesmateriaal

We publiceren eventuele informatie over het benodigde lesmateriaal op onze website, zodat u een volledig beeld krijgt van de totale kosten. We gaan er echter vanuit dat u zelf verantwoordelijk bent voor de aanschaf van het lesmateriaal, waarbij u ook de mogelijkheid heeft om te kiezen voor bijvoorbeeld e-books.

Docenten:

Programma

Dag 1 de waarheid achterhalen

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00 : welkom / bespreking programma / kennismaking

10.00 – 10.45 : vaststellen individuele leerdoelen aan de hand van casussen

10.45 – 11.15 : theorie: principes volgens Marshall Rosenberg, grondlegger van de Verbindende (Geweldloze) Communicatie. Behandelen van het communicatiemodel.

het belang van ‘het spreken van de behoeftentaal.’

vertalen van oordelen.

het belang van meerdere strategieën.

11.15 – 11.30 : pauze

11.30 – 12.30 : ervaren van het model aan de hand van het zorgvuldig uitzoeken van eigen casussen. 

12.30 – 13.15 : lunch

Middagprogramma

13.15 – 14.00 : theorie: wat doen mensen als ze sterk getriggerd raken? Hoe ziet coping-gedrag eruit? Hoe vertaalt trauma zich?

14.00 – 15.00 : inzicht in en oefenen met wat empathisch luisteren wel en niet is.

15.00 – 15.15 : pauze

15.15 – 16:00 : rollenspellen: geheimen achterhalen middels empatisch luisteren.

16.00 – 16:15 : welke moeilijkheden komen we tegen?

16.15 – 16.45 : wat doe je met jouw mogelijke oordelen in gesprekken?

16.45 – 17.00 : afronding en evaluatie dag 1

Dag 2 Verbinding creëren

Ochtendprogramma

09.30 – 09.45 : bespreken dagprogramma / wensen 

09.45 – 10.30 : theorie: wat te doen met eigen triggers in gesprekken?

10.30 – 11.00 : oefenen met jezelf parkeren en jezelf inbrengen

11.00 – 11.15 : pauze

11.15 – 11:45 : theorie: eerlijk uiten, wat komt daarbij kijken: het overwinnen van angst.

11:45 – 12:30 oefenen met empathisch luisteren en mensen over de drempel krijgen.

12.30 – 13.30 : lunch

Middagprogramma

13.30 – 14.00 : theorie: empowerment, wat komt daarbij kijken? Wat wel en wat niet?

14:00 – 15:00 :  oefenen lastige gesprekken, faseren van de diverse elementen.

15.00 – 15.15 : pauze

15.15 – 16.15 : vervolg oefenen 

16.15 – 16.45 : theorie en vaardigheden nog eens helder op een rij. Bespreken van de effectiviteit van diverse interventies.

16.45 – 17.00 : losse eindjes, evaluatie, uitreiking certificaten

17:00 – … : Merlijn borrel

Voor wie?

Toepassen van geweldloze / verbindende communicatie in mediation wordt onder meer gevolgd door:

  • mediators die hun operationele vaardigheden willen versterken
  • mediators met ervaring in mediation op welk terrein dan ook
  • Professionals die veel met persoonlijke communicatie te maken hebben;
  • Vertrouwenspersonen, HRM medewerkers, mediators;
  • Beleidsmedewerkers met veel publiekscontacten;
  • Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. 
  • Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

Veelgestelde vragen

Wat voegt dit toe aan de bestaande mediation?

– De mediator is actief, geeft leiding aan het proces en creëert een veilige sfeer. Emotie-regulatie en de-escalatie staan hierbij voorop!
– Het begrip ‘belang’ splitsen we op in ‘behoefte’ en ‘strategieën’.
– De onderliggende drijfveren van het conflict komen bloot te liggen en worden teruggebracht tot begrijpelijke menselijkheid. De strijdbijl wordt begraven.
– Alleen vanuit verbinding ontstaan duurzame oplossingen.

Wat zijn de belangrijkste competenties die u leert?

– U leert actief en fijnmazig empathisch luisteren. De dunne grens met sympathie gaat u niet meer over!
– U ervaart zelf het verschil tussen empathisch gehoord worden en schijnbaar empathisch gehoord worden.
– U leert hoe u bij empathisch luisteren bij uzelf kunt blijven.
– U leert hoe u de aandacht weer kunt richten op de totale mens in plaats van de karikatuur die door de strijd is ontstaan.
– U leert uzelf als mens in het proces in te brengen. Dit leidt vaak leidt tot een keerpunt.

Hoe is de training ingericht?

– Theorie en praktijk wisselen elkaar voortdurend af. Via het oefenen ontdekt u wat voor u wel of niet werkt.
– We maken gebruik van rollenspellen. De trainer, zelf theatermaakster, is de acteur. Ervaringsgericht leren gaat zo meer           leven.
– Het zijn dynamische dagen!

Wat zijn de reacties van eerdere deelnemers?

– De training is een zeer waardevolle aanvulling op de bestaande mediationpraktijken.

Data & Locaties

Toepassen van geweldloze / verbindende communicatie in mediation

Heeft u al eerder een Merlijn-opleiding gevolgd? Dan ontvangt u altijd 10% korting op ons gehele trainingsaanbod!

Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.

Landgoed Huize Bergen

Vught
Gaat gegarandeerd door

Landgoed Huize Bergen

Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -

Landgoed Huize Bergen

Landgoed Huize Bergen

Landgoed Huize Bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier, op een steenworp afstand van ‘s-Hertogenbosch, vindt u alles om een bijeenkomst onvergetelijk te maken: rijk gedecoreerde stijlkamers, authentieke details, een warm welkom en gastronomische specialiteiten. - Provincie Noord-Brabant -

Inschrijven