In onderhandelingen, mediation en klachtbehandeling
Omgaan met emoties en weerstanden
1-daagse
In deze training wordt u een handvat aangereikt voor het professioneel omgaan met emoties in een mediation. Door middel van een aantal inleidingen wordt kennis overgedragen over persoonlijkheidsstijlen en gedragstypen, over soorten emoties en de ‘emotie achter de emotie’. Vervolgens komt de koppeling tussen persoonlijkheidsstijlen en emoties aan de orde. Daarna wordt aandacht besteed aan relatiepatronen en aan de vraag hoe je als mediator emoties kunt herkennen en wat je ermee kunt in een mediation. Er wordt gesproken over weerstanden, waar kunnen ze zitten, hoe herken je ze en hoe kan de mediator helpen in het slechten ervan.
Omgaan met emoties & weerstanden wordt onder meer gevolgd door:
- overheidsfunctionarissen die meer inzicht willen krijgen in het herkennen van en het omgaan met emoties.
- personeelsfunctionarissen, mediators en vertrouwenspersonen met dezelfde professionele behoefte.
Te behalen resultaten
- U hebt inzicht in de theoretische aspecten van persoonlijkheid, emotie en blokkades.
- U doorziet hoe emoties invloed hebben op beide partijen.
- U weet hoe u weerstanden kunt aanpakken en blokkades kunt slechten.
Wilt u deelnemen?
Nu inschrijven!Data & Locaties
Te behalen punten
6 MfN cat. 1a Docenten
Waerden | de heer drs J.W.M. van der Waerden (Joost)
Download de brochure
Omgaan met emoties en weerstanden
Ik heb het gevoel dat ik na het volgen van deze training meer tools heb om mijn leerdoelen (negativiteit niet uit de weg gaan/poppenkast spelende partijen) aan te pakken.
Ik heb heel veel informatie gekregen over verschillende patronen en emoties (verhoogde kans op persoonlijkheidsstoornis). Dat was voor mij zeer leerzaam. We hebben tijdens deze training veel praktische vragen kunnen stellen en verschillende mogelijkheden besproken hoe daar mee om te gaan. Top!
Het was een prettige en leerzame dag.