“Communicatie boeit me enorm, vooral wanneer er een kink in de kabel is.”
Integraal conflictmanagement
Integraal conflictmanagement
Conflicten op het werk worden vaak gezien als ad hoc problemen die zo snel mogelijk moeten worden opgelost. Integraal conflictmanagement biedt een visie op de efficiënte en effectieve aanpak van conflicten en ander gedoe in de organisatie waarbij het conflictpotentieel volledig wordt benut, vanaf de start van het conflictproces tot en met het leerproces van (ver) geëscaleerde conflicten.
Te behalen resultaten
- heeft kennis van de manier waarop conflicten zich in het algemeen ontwikkelen.
- kan conflicten en ongewenst gedrag signaleren en identificeren;
- heeft inzicht in de gangbare aanpak in organisaties;
- inzicht dat er naast hetgeen je ervaart andere invloeden meespelen in de dynamiek en interactie in en rond de organisatie;
- kennis van systemisch werken;
- het vermogen om systemen en de systemische werking in en rond de organisatie te identificeren;
- inzicht in de systemen waar de deelnemer zich in bevindt;
- heeft inzicht in wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM) inhoudt;
- kent de basisprincipes van een ICM;
- is in staat het ICM van de eigen organisatie te beoordelen en eventueel bij te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen;
- heeft kennis van de kenmerken van verwaarloosde organisaties;
- heeft inzicht hoe pro-actief en re-actief ICM te implementeren in een organisatie waar al conflicten zijn.
Kosten
€1.000,-
BTW nihil
+ Arrangementskosten v.a.€185,-Voor een gedetailleerd kostenoverzicht vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Duur
2 Daagse
1 blok van 2 dagen
punten
24 PE, categorie 2
De opleiding
Integraal conflictmanagement
In de tweedaagse Integraal Conflictmanagement ontdek je het escalatieproces van conflicten, ontwikkel je een systemische kijk op processen, leer je hoe je een adequaat integraal conflictmanagementsysteem voor je eigen organisatie of die van je klanten kunt ontwikkelen. Aan de orde komen onderwerpen als: kijk op conflicten, systemisch werken, verwaarloosde organisaties en het bouwen van een integraal conflictmanagementsysteem.
Studiebelasting: gemiddeld twee uur voorbereiding naast de vier dagdelen van de opleiding.
Sandee | mevrouw ir. Sandee (Elma) 
Smit | mevrouw mr. M.A. Smit (Mayke) “Net als Columbo laat ik niet los tot het is opgelost!”
Programma
Leerdoelen
Deelnemers krijgen kennis en inzichten in:
– Het signaleren en identificeren van conflicten en ongewenst gedrag
– De manier waarop conflicten zich kunnen ontwikkelen
– Conflictstijlen en de eigen voorkeur van het omgaan met conflicten.
– Een conflictvriendelijke organisatie
– Wat integraal conflictmanagement is
– Welke hulptroepen ingeschakeld kunnen worden en welke verbanden hiertussen kunnen worden gelegd
– Het toepassen van conflictmanagement in de praktijk
– Systemisch werken en het identificeren van systemen en de systemische werking in en rond de organisatie
– Wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM) inhoudt en wat de kosten en baten zijn
– Het beoordelen van het ICM van de eigen organisatie en eventueel bij te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen
– Hoe proactief of reactief ICM te implementeren in een organisatie waar al conflicten zijn
Dag 1
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00: Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainers en collega deelnemers
10.00 – 10.15: Uitleg van de dag, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale
voorbereidingsformulieren
10.15 – 11.00: Biografische analyse van conflicten. Hoe gingen jullie vroeger thuis met conflicten om en hoe doe je het nu?
Verschilt je aanpak per situatie?
11.00 – 11.15: Pauze
11.15 – 12.55: Conflictstijlen
Escalatietrap van Glasl
Wat is conflictvaardigheid
12.55 – 13.00: Terugblik op de ochtend
13.00 – 13.45: Lunch
Middagprogramma
13.45 – 15.00: De conflictvriendelijke organisatie (test in reader)
Wat is Integraal conflictmanagement en wat zijn de uitgangspunten?
15.00 – 15.15: Pauze
15.15 – 16.40: Overzicht van de hulptroepen
Hoe ziet Integraal conflictmanagement er globaal uit? Hierbij worden de verbanden tussen de hulptroepen gelegd.
16.40 – 17.00: Terugblik op dag 1, vooruitblik en huiswerk dag 2
Dag 2
Ochtendprogramma
09.30 – 10.00: Ontvangst met koffie/thee
10.00 – 10.15: Terugblik op dag 1 en uitleg van de dag
10.15 – 11.00: Casus vertellen en deelnemers vragen hoe er in de organisatie mee wordt omgegaan. In groepjes, plenair bespreken.
11.00 – 11.15: Pauze
11.15 – 12.55: Systemisch werken: wat is het en uitleg systemische principes.
Eigen casus in groepjes bespreken. Hoe zou je het vanuit de systemische principes aanpakken?
12.55 – 13.00: Terugblik op de ochtend
13.00 – 13.45: Lunch
Middagprogramma
13.45 – 15.00: Verlies- en winstbalans van conflicten en van een integraal conflictmanagementsysteem (ICM)
Hoe ziet een ICM er idealiter uit? Stroomschema
15.00 – 15.15: Pauze
15.15 – 16.40: Hoe kan een ICM in jouw organisatie eruit zien?
Systemische invloed bij veranderingen (te verwachten hobbels op de weg)
16.40 – 17.00: Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten.
Voor wie?
Integraal conflictmanagement wordt onder meer gevolgd door:
Iedereen in en rond de organisatie die te dealen heeft met conflicten van anderen, met name;
- leidinggevenden,
- HRM-ers,
- OR-leden,
- bedrijfsartsen,
- mediators,
- vertrouwenspersonen,
- advocaten,
- maatschappelijk werkers etc.
Data & Locaties
Integraal conflictmanagement
Kies een van de onderstaande data en locaties om u in te schrijven.
Landhuis de Oliphant
Het is in 1591, de middeleeuwen zijn eigenlijk al voorbij, als Cornelis van Coolwijk opdracht geeft voor de bouw van een huis op het eiland Voorne, een landhuis met de allure van een kasteel, dat aanzien en gezag uit zou stralen. Van Coolwijk woonde in Delft ‘In de Gulden Olyphant’, vandaar dat de naam voor het “kasteel”, De Oliphant, snel gevonden was. Hij had als rentmeester belangen op Voorne en wilde met dit bouwwerk zijn [...]
Lees meer
Kasteel Vanenburg
De naam Vaenborch, Vanenburg, wordt voor het eerst genoemd in 1389. Het betreft een kasteel van waaruit een leenman de landgoederen van een verder gelegen klooster beheerde. Het kasteel bestond al langer onder de naam: “gut tho Nulde”, het landgoed te Nulde. Het landgoed is in diverse handen geweest. In 1664 is het helemaal herbouwd. Een gedenksteen met het jaar 1665 is nog te vinden in het huidige landhuis. Dit stamt uit 1868. Het gebouw [...]
Lees meer
Inschrijven
Schrijf u in voor de opleiding!
Bij interesse in deze opleiding kunt u zich eenvoudig inschrijven.
Inschrijven
Magical touch?
