Integraal conflictmanagement

Leerdoelen

Deelnemers krijgen kennis en inzichten in:

–         Het signaleren en identificeren van conflicten en ongewenst gedrag

–         De manier waarop conflicten zich kunnen ontwikkelen

–         Conflictstijlen en de eigen voorkeur van het omgaan met conflicten.

–         Een conflictvriendelijke organisatie

–         Wat integraal conflictmanagement is

–         Welke hulptroepen ingeschakeld kunnen worden en welke verbanden hiertussen kunnen worden gelegd

–         Het toepassen van conflictmanagement in de praktijk

–         Systemisch werken en het identificeren van systemen en de systemische werking in en rond de organisatie

–         Wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM) inhoudt en wat de kosten en baten zijn

–         Het beoordelen van het ICM van de eigen organisatie en eventueel bij te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen

–         Hoe proactief of reactief ICM te implementeren in een organisatie waar al conflicten zijn

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00: Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainers en collega deelnemers

10.00 – 10.15: Uitleg van de dag, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale

voorbereidingsformulieren

10.15 – 11.00: Biografische analyse van conflicten. Hoe gingen jullie vroeger thuis met conflicten om en hoe doe je het nu?

Verschilt je aanpak per situatie? 

11.00 – 11.15: Pauze

11.15 – 12.55: Conflictstijlen

Escalatietrap van Glasl

Wat is conflictvaardigheid

12.55 – 13.00: Terugblik op de ochtend 

13.00 – 13.45: Lunch 

Middagprogramma

13.45 – 15.00: De conflictvriendelijke organisatie (test in reader)

Wat is Integraal conflictmanagement en wat zijn de uitgangspunten?

15.00 – 15.15: Pauze

15.15 – 16.40: Overzicht van de hulptroepen

Hoe ziet Integraal conflictmanagement er globaal uit? Hierbij worden de verbanden tussen de hulptroepen gelegd.

16.40 – 17.00: Terugblik op dag 1, vooruitblik en huiswerk dag 2  

Dag 2

Ochtendprogramma

09.30 – 10.00: Ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.15: Terugblik op dag 1 en uitleg van de dag

10.15 – 11.00: Casus vertellen en deelnemers vragen hoe er in de organisatie mee wordt omgegaan. In groepjes, plenair bespreken.

11.00 – 11.15: Pauze

11.15 – 12.55: Systemisch werken: wat is het en uitleg systemische principes.

Eigen casus in groepjes bespreken. Hoe zou je het vanuit de systemische principes aanpakken?

12.55 – 13.00: Terugblik op de ochtend

13.00 – 13.45: Lunch

Middagprogramma

13.45 – 15.00: Verlies- en winstbalans van conflicten en van een integraal conflictmanagementsysteem (ICM)

Hoe ziet een ICM er idealiter uit? Stroomschema

15.00 – 15.15: Pauze

15.15 – 16.40: Hoe kan een ICM in jouw organisatie eruit zien?

Systemische invloed bij veranderingen (te verwachten hobbels op de weg)

16.40 – 17.00: Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten.