Mijn specialismen zijn klachtenmanagement en -behandeling, bemiddeling bij conflicten en coaching. Als manager klantsignalen/klachtenmanager bij Interpolis en later Achmea gebruikte ik mijn door ervaring scherp geworden kijk op mensen en processen om het leven voor de klanten makkelijker te maken. Voorop staat bij mij altijd de bijdrage aan een positieve klantbeleving. Na 22 jaar klanten

Werkterrein: vastgoed in menselijke relaties  Elizan heeft een jarenlange ervaring met vastgoedkwesties, zoals onderhandelingen over koop-/huurcontracten, geschillen over en niet-nakoming van contractuele verplichtingen. Haar ervaringen omvatten ook onderhouds-, uitbreidings- en renovatiegeschillen. Als buurtbemiddelaar heeft ze ervaring met conflicten in de privésfeer, ook in familieverband bijv. na een overlijden. Problemen rond een erfenis hebben vaak te maken

Kees van Eijk is sinds 2005 actief als mediator. Hij heeft een consultancy achtergrond in het bedrijfsleven waarin hij onder meer zakelijke mediations heeft gevoerd en arbeidsmediation als interne afdeling heeft opgezet binnen enkele grote organisaties. Naast mediator is hij praktijktrainer conflicthantering voor onder andere defensie, politie, justitie en gemeenten, en ondersteunt hij mediators bij

Joep Peters (1961) heeft als manager en mediator ruime ervaring opgedaan op het gebied van individuele en team-conflicten, zowel zakelijk als in non profit sectoren (business, scholen en zorg). Hij is inzetbaar als mediator en conflictregisseur in Limburg, Noord-Brabant en de Belgische – en Duitse grensstreek. Achtergrond Joep volgde de opleiding HBO Toegepaste Huishoudwetenschappen (Ing.). Als

Ben van der Sterren is opgeleid in het bestuursrecht en heeft veel ervaring in het begeleiden van conflicten tussen burgers en de overheid. Als bezwaren- en klachtenbehandelaar bij een middelgrote gemeente, heeft hij van dichtbij gezien dat een juridische oplossing slechts zelden een oplossing is waar iedereen blij van wordt. Vaak zijn er dan alleen