Klachtenfunctionaris

“Blijf dicht bij jezelf bij alles wat je doet.”

“Samen tot een oplossing komen”

“Écht luisteren, dan vragen stellen en vooral je eigen oordeel uitstellen zijn de sleutel tot een goede communicatie”.”

“We don’t do business with companies. We do business with people.”

“van conflict naar oplossing”

“Een juridische procedure eens “inruilen” voor een mediation; een goed idee!”

“You cannot control what you receive, but you can control what you give.”

“Niets is mooier dan partijen te helpen hun probleem op te lossen.”