Master of Conflict

Een combinatie van de MfN geaccrediteerde mediation basisopleiding en de NOBCO geaccrediteerde opleiding tot (team)conflictcoach, verrijkt met vele verdiepende invalshoeken, supervisie en individuele coaching, in een systeemtheoretisch kader.

Te behalen resultaten

Theorie

1. communicatietheorie en theorie van conflicthantering;
2. theorie inzake mediation en andere vormen van ADR;
3. verschillende methoden van onderhandelen;
4. creativiteit;
5. macht en invloed;
6. de wet van wederkerigheid/onpartijdigheid;
7. voorwaarden voor mediation;
8. indicaties en contra-indicaties;
9. MfN mediation-reglement en gedragsregels en de toepassing daarvan, alsmede de (voorbeeld)contracten en modellen die het MfN aan mediators ter beschikking stelt;
10. ethische kwesties.

Vaardigheden

onderkennen van indicaties en contra-indicaties;

1. opbouwen van vertrouwensrelatie;
2. inhoud en relatie (onder-)scheiden;
3. belangen van partijen identificeren;
4. verschillen in zienswijze identificeren en inzichtelijk maken;
5. creatief naar oplossingen helpen zoeken;
6. structuur bieden;
7. bewaken van de machtsbalans tussen partijen;
8. impasses naar de oorsprong herleiden en doorbreken;
9. procedurele aspecten van mediation beheersen en er zich aan houden;
10. hanteren van sessies met partijen afzonderlijk;
11. het schrijven van een verslag van een (proef)bemiddeling;
12. toepassen van supervisie en consultatie;
13. doorzien van misbruik van mediation.

Ontwikkeling basishouding

Het aanleren, respectievelijk het bevorderen van:

1. respect;
2. vertrouwen;
3. dienstbaarheid;
4. betrouwbaarheid;
5. intrinsieke belangstelling en aandacht voor mensen en hun problemen;
6. passie voor procesondersteuning;
7. tolerantie voor ambiguïteit in partijen en hun onderlinge posities;
8. neutraliteit.